某法院開(kāi)庭審理一起入室搶劫案，被告在法庭上一口咬定自己沒(méi)有入室搶劫。為了核實(shí)事實(shí)，審判長(zhǎng)準(zhǔn)備把被告的妻子傳到庭上作證。但由于一時(shí)著急，他竟然脫口說(shuō)道：“把被告的老婆傳上來(lái)。”
頓時(shí)，法庭現(xiàn)場(chǎng)一片嘩然，嚴(yán)肅的氣氛立即被沖淡了。
法庭之上，審判長(zhǎng)應(yīng)該用法庭用語(yǔ)，宣布“傳證人某某某到庭”。這才是符合場(chǎng)合的話語(yǔ)。而他不注意場(chǎng)合，說(shuō)出日常用語(yǔ)，自然壞了法庭的規(guī)矩。由此可見(jiàn)，說(shuō)話分場(chǎng)合非常重要。只有依據(jù)不同的場(chǎng)合，選取最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，才能準(zhǔn)確到位地表達(dá)思想感情，才能說(shuō)得恰如其分。這就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以說(shuō)“拿什么鑰匙開(kāi)什么鎖”。通常來(lái)說(shuō)，說(shuō)話要看以下幾種場(chǎng)合：
自己人場(chǎng)合和外人場(chǎng)合。對(duì)自己人關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)話，可以無(wú)話不談，甚至可以說(shuō)些放肆的話。而對(duì)外人說(shuō)話，要注意措辭，要懷有戒心。正所謂“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，要努力避免“亂放炮”、得罪人。
正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合說(shuō)話要嚴(yán)肅，事先要有所準(zhǔn)備，不能胡言亂語(yǔ)。在非正式場(chǎng)合，說(shuō)話可以隨意一些，就像聊家常一樣，在輕松的氛圍中交流感情。切記，在正式場(chǎng)合講話要注意措辭，不要講一些俗不可耐的話；在非正式場(chǎng)合說(shuō)話要通俗易懂，而不要文縐縐的。
莊重場(chǎng)合與隨便場(chǎng)合。比如，你參加老人家的壽宴，見(jiàn)到壽星時(shí)可以說(shuō)：“我特地來(lái)看望您的！”這樣顯得莊重、有誠(chéng)意。如果你對(duì)壽星說(shuō)：“我是順便來(lái)看你的?！本惋@得很隨便，沒(méi)有誠(chéng)意了。當(dāng)然，在隨便的場(chǎng)合可以這么說(shuō)，以減輕對(duì)方的負(fù)擔(dān)。比如，鄰里之間串門(mén)時(shí)，可以說(shuō)得隨便點(diǎn)。
喜慶場(chǎng)合與悲痛場(chǎng)合。一般地說(shuō)，說(shuō)話要注意場(chǎng)合中的氣氛。在別人辦喜事時(shí)，最好別說(shuō)悲傷的話題；在別人辦喪事時(shí)，不要嘻嘻哈哈，說(shuō)逗樂(lè)的話題。否則，別人會(huì)說(shuō)你太不懂事、太沒(méi)教養(yǎng)了。
說(shuō)話除了要看場(chǎng)合，還要看對(duì)象。俗話說(shuō)：“見(jiàn)什么菩薩卜什么卦，看什么人說(shuō)什么話?！敝v的就是這個(gè)道理。因?yàn)椴煌娜擞胁煌纳矸?、地位、長(zhǎng)幼之分，在說(shuō)話之前，一定要清楚別人的身份。比如，和老人家說(shuō)話，要多用敬語(yǔ)，要表達(dá)禮貌，比如，“大爺，您好！”和孩子說(shuō)話，要力求通俗易懂，簡(jiǎn)單明了，而不要裝腔作勢(shì)；和下屬說(shuō)話，要注意語(yǔ)氣，不要太過(guò)隨便；和客人說(shuō)話，要杜絕生硬的口氣，避免使用套話?？傊?，說(shuō)話之前要看看你面前是什么人，這樣才能達(dá)到妙語(yǔ)生花的效果。
珍珍是一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員，她在接待客人的時(shí)候，非常善于看對(duì)象說(shuō)話。
當(dāng)她看到知識(shí)分子進(jìn)店時(shí)，就說(shuō)：“同志，請(qǐng)到這邊坐。想要清淡口味的，還是偏辣的？拌雞絲或溜里脊怎么樣？”
當(dāng)她看到工人進(jìn)店時(shí)，就說(shuō)：“師傅，剛下班吧，想吃蓋澆飯，還是拉面呢？”
當(dāng)她看到鄉(xiāng)下老大娘進(jìn)店時(shí)，就說(shuō)：“大娘，來(lái)了啊，身子骨真硬朗啊，您想嘗點(diǎn)啥？”
與知識(shí)分子打招呼文雅、委婉；與工人同志打招呼直接、爽快；與老大娘打招呼通俗、樸實(shí)。這樣就恰到好處地適應(yīng)了不同的說(shuō)話對(duì)象，讓人覺(jué)得珍珍的談吐有親和力。
事實(shí)上，說(shuō)話看對(duì)象并不是一件容易的事。如果你想做到這一點(diǎn)，就要做一個(gè)有心的女人。在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，仔細(xì)品味人家的身份、地位、學(xué)識(shí)，用符合他口味的說(shuō)話方式與他交流。
一般說(shuō)來(lái)，與誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、老練的人說(shuō)話，要注意表達(dá)尊敬的態(tài)度，說(shuō)話要穩(wěn)重一點(diǎn)。既不要高談闊論，也不要巧舌如簧，而應(yīng)該讓你的語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，直而不曲，給人一種老實(shí)、敦厚的印象；與性情豪放、粗獷的人說(shuō)話，要表現(xiàn)得耿直、爽快，甚至可以知無(wú)不言、言無(wú)不盡，表現(xiàn)得是非、善惡分明；與學(xué)識(shí)淵博的人說(shuō)話，你不妨以理論為題談起，引經(jīng)據(jù)典，而且要注意措辭文雅和含蓄，顯得謙虛好學(xué)。
總之，“到什么山上唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”，用不同的談話方式適應(yīng)不同的場(chǎng)合和不同的對(duì)象，這樣你就會(huì)成為受歡迎的女人。
話要從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
在與陌生人打交道的時(shí)候，你最好事先對(duì)他有所了解，清楚他得意的事情、感興趣的事情、關(guān)心的事情。見(jiàn)面之后，你就可以從對(duì)方得意的事情說(shuō)起，迅速打開(kāi)對(duì)方的話匣子，以消除你們初次見(jiàn)面的尷尬氣氛。
我們知道，每個(gè)人都有自己引以為傲的事情。當(dāng)你和別人說(shuō)他得意之作時(shí)，他定然會(huì)產(chǎn)生濃厚的談話興趣，然后滔滔不絕地向你介紹那件事，你只需認(rèn)真傾聽(tīng)，時(shí)不時(shí)發(fā)出好奇的提問(wèn)就可以了。相信他在興奮之余，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
下面這個(gè)故事對(duì)老實(shí)女人非常有啟發(fā)意義：
伊斯曼是美國(guó)柯達(dá)公司的創(chuàng)始人，坐落在羅徹斯特的一座音樂(lè)堂、一座紀(jì)念館和一座戲院都是他曾經(jīng)捐贈(zèng)巨款建造的。很多制造商都想承接這批建筑物內(nèi)的座椅，彼此間展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是每個(gè)找伊斯曼談生意的商人都敗興而歸。在這種情況下，有位座椅公司的經(jīng)理亞當(dāng)森前來(lái)拜訪伊斯曼。
亞當(dāng)森首先見(jiàn)到了伊斯曼的秘書(shū)，秘書(shū)對(duì)他說(shuō)：“很明顯你非常想得到這筆生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是個(gè)大忙人，也是一個(gè)嚴(yán)厲的人，你進(jìn)去之后要快點(diǎn)講，不要讓時(shí)間超過(guò)５分鐘?！眮啴?dāng)森笑著說(shuō)“知道了”。
在秘書(shū)的引導(dǎo)下，亞當(dāng)森走進(jìn)了伊斯曼的辦公室，他看見(jiàn)伊斯曼正在堆滿文件的辦公桌上埋頭苦干。亞當(dāng)森不好意思打擾伊斯曼先生，只好靜靜地站在那里，仔細(xì)地打量那間辦公室。
過(guò)了一會(huì)兒，伊斯曼抬頭發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問(wèn)道：“先生有何見(jiàn)教？”
亞當(dāng)森沒(méi)有直接回答伊斯曼的問(wèn)題，而是說(shuō)：“伊斯曼先生，剛才我在靜靜等待您的時(shí)候，仔細(xì)觀察了您這間辦公室。我本人是從事室內(nèi)木工裝修工作的，但恕我直言，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)裝修這么精致的辦公室?！?/p>
伊斯曼回答說(shuō)：“哎呀！要是你不說(shuō)，我還真忘了這件事。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，建好之后我非常喜歡，但是后來(lái)一忙，一連幾周都沒(méi)有機(jī)會(huì)好好欣賞它了。”
亞當(dāng)森走到墻邊，伸出手在木板上擦了擦，說(shuō)：“我想這是英國(guó)橡木，對(duì)吧？意大利的橡木質(zhì)地應(yīng)該不是這樣的?！?/p>
“是的”，伊斯曼聽(tīng)到亞當(dāng)森的話，顯得有些激動(dòng)，他站起來(lái)說(shuō)，“那是從英國(guó)進(jìn)口的橡木，我一位專門(mén)從事室內(nèi)橡木研究的朋友從英國(guó)幫我訂的貨?！?/p>
就這樣，伊斯曼和亞當(dāng)森開(kāi)心地聊了起來(lái)。他把室內(nèi)所有的裝飾一一向亞當(dāng)森介紹，從木質(zhì)談到比例，再談到顏色，再談到價(jià)格。在整個(gè)過(guò)程中，亞當(dāng)森始終微笑著傾聽(tīng)，顯得饒有興趣。之后亞當(dāng)森詢問(wèn)伊斯曼的經(jīng)歷……他們談了一個(gè)小時(shí)又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。
結(jié)果可想而知，亞當(dāng)森順利得到了這筆生意，而且他和伊斯曼先生還成了非常好的朋友。
為什么伊斯曼和亞當(dāng)森談興濃厚？為什么他把那筆大生意給了亞當(dāng)森呢？這與亞當(dāng)森的口才有很大的關(guān)系。他懂得從伊斯曼先生得意的事情說(shuō)起，一下子滿足了伊斯曼先生的自尊心，激發(fā)了伊斯曼先生的談話興趣，由此贏得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那筆大生意。假如他一進(jìn)辦公室就談生意，很可能沒(méi)講５分鐘就被伊斯曼先生趕出來(lái)。
人都喜歡被恭維、被贊揚(yáng)。在與人交談時(shí)，先從對(duì)方得意的事情說(shuō)起，就是一種高明的恭維和贊揚(yáng)。當(dāng)你對(duì)別人的得意之作表現(xiàn)出濃厚的興趣時(shí)，間接地表明你認(rèn)同這個(gè)人，表明你和他志同道合，這自然容易贏得他的好感。
孔子說(shuō)過(guò)：“道不同，不相為謀?！敝就篮系娜俗匀徽劦脕?lái)，有一見(jiàn)如故的感覺(jué)。比如，當(dāng)你拜訪一位陌生人時(shí)，看見(jiàn)他手里拿著一個(gè)東西，你可以問(wèn)：“你對(duì)這個(gè)感興趣？看來(lái)你是這方面的行家，我也對(duì)這個(gè)感興趣，正好我有個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教你?！边@樣你們的談話就會(huì)順利進(jìn)行下去。
試想一下，假如兩個(gè)人都對(duì)象棋感興趣，你們以此為媒介物，就能順利地聊開(kāi)。你可以聊聊下棋的情趣及車、馬、炮的運(yùn)用，也可以請(qǐng)教他最得意的招法，還可以找個(gè)合適的場(chǎng)所擺上一局，切磋一下，等等。如此，你們肯定談得十分投機(jī)。就算你對(duì)象棋不太了解，只要你耐心傾聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)，也能贏得對(duì)方的好感。
恭維對(duì)方的話，一定要說(shuō)到點(diǎn)子上
在人際交往中，如果你想贏得別人的好感，就有必要學(xué)會(huì)恭維對(duì)方。恰當(dāng)?shù)墓ЬS、發(fā)自內(nèi)心的贊美，能讓別人開(kāi)懷一笑，從而拉近他與你的心理距離，促進(jìn)你們更好地溝通。比如，你去朋友家做客，看見(jiàn)他客廳的墻壁上有一幅色彩明麗的山水畫(huà)，你可以贊揚(yáng)道：“這幅畫(huà)真不錯(cuò)，給客廳增加了好多神韻，是誰(shuí)買的呢？真是好眼力！”也許你這句不經(jīng)意的贊美，會(huì)讓朋友獲得意外的驚喜，大大增進(jìn)對(duì)你的好感。
有一對(duì)夫婦結(jié)婚８年，一直沒(méi)有孩子，為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛，夫人養(yǎng)了幾只小狗，對(duì)小狗非常疼愛(ài)。
一天，先生和夫人在家看電視，一個(gè)女汽車推銷員上門(mén)推銷汽車。進(jìn)門(mén)之后，她發(fā)現(xiàn)這對(duì)夫婦家里有幾只小狗，忍不住對(duì)夫人養(yǎng)的狗大加贊賞，說(shuō)狗的毛色純潔、有光澤，黑眼圈，黑鼻尖，是最名貴的一種狗。還巧妙地恭維夫人對(duì)狗照顧得細(xì)心周到，并表示自己也非常喜歡小狗。
夫人聽(tīng)了這位銷售員的恭維，頓時(shí)有些飄飄然，以為自己擁有世界上最名貴的狗，情不自禁地對(duì)那位推銷員產(chǎn)生了好感。
推銷員走后，夫人忍不住勸說(shuō)丈夫買車，正好丈夫也有買車的意向，于是就答應(yīng)了。兩天后，當(dāng)女推銷員打來(lái)電話時(shí)，這對(duì)夫婦痛快地表示要買她的車。就這樣，女推銷員順利賣出了一輛車。
希望獲得肯定、贊揚(yáng)和恭維，這是人性的本能。無(wú)論是誰(shuí)，都會(huì)在別人的贊美聲中開(kāi)心起來(lái)，而我們贊美、恭維別人并不會(huì)因此受到損失，相反，還能給我們帶來(lái)無(wú)數(shù)的朋友，會(huì)讓我們更順利地辦事，何樂(lè)而不為呢？
