制度是企業(yè)生存與發(fā)展的保障，有了制度，就有了公平和效率，而效率恰恰是企業(yè)的生命，是企業(yè)永葆生命力的良藥。老板只有改變以往的“人管”，用制度來管理企業(yè)，通過合理的考核和約束，改善員工的工作習慣，改進員工的工作方式，才能促使企業(yè)在發(fā)展的道路上越走越遠。

國有國法，家有家規(guī)。任何一個企業(yè)都應(yīng)該有自己的一套規(guī)矩，而這一套規(guī)矩，就是公平合理的企業(yè)制度。如果你不講制度，不用制度管人，而是用人情管人，那么員工就很可能跟你講條件，這樣你就很難服眾了。

蔡先生是北京一家公司的老板，小芬是他的助理。小芬是山西貧困山區(qū)的苦孩子，當初聘用她時，就是考慮到她的家庭實際情況（父親早逝，母親下崗，還有一個弟弟要上學），加上她能吃苦耐勞，在她進入公司時，蔡先生就許諾了她正式員工的待遇。其他幾位管理者認為蔡先生這是婦人之仁，過于講人情，而沒有按公司的制度辦事?？墒遣滔壬灰詾槿?，兩個月后，果然出了問題。

因為蔡先生提前給小芬轉(zhuǎn)正，讓她享受了正式員工的待遇，所以，兩個月后，她的工資沒有繼續(xù)漲?？墒切》也粷M意，她說了很多理由，說她一個人干了好幾個人的工作，特別辛苦。蔡先生只好對她表示理解，但是這個崗位只有這樣的薪資水平，蔡先生沒法給她加。否則，會引起大家的不滿。考慮再三，他對小芬說：“這樣吧，我把你個人出的保險費報銷了，相當于每個月給你漲了２００元工資，你覺得怎么樣？你要想漲工資，也只能等半年以后了，畢竟你的資歷太淺?！毙》掖饝?yīng)了。

隨后的一個月，小芬在工作中頻繁出錯。蔡先生聽說她的母親要來北京，以為她是受家庭瑣事干擾，所以沒太在意。當時公司的生意正轉(zhuǎn)入旺季，急需人手，其他事情也特別多。在這個節(jié)骨眼上，小芬又找到蔡先生，要求漲工資。小芬似乎覺得自己不可替代，覺得自己的價值沒被發(fā)現(xiàn)，要求公司每個月給她漲５００元工資。這讓蔡先生非常惱火。

后來蔡先生和財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、物流經(jīng)理商量，他們都覺得公司給員工的待遇應(yīng)按照公司的薪資制度、獎勵制度來定，而不應(yīng)該任憑員工講條件。最后，蔡先生辭掉了小芬。

蔡先生作為一家公司的老板，在員工的工資問題上不遵照公司的薪資制度來定，而是和員工講人情。沒想到，他對員工的照顧卻沒有換來員工的理解，員工屢次和他談條件，要求漲工資。這真可謂是“好心被當成了驢肝肺”。這個案例告訴我們，你不和員工講制度，員工就會跟你講條件。

其實，中國人最愛講人情，尤其是在員工犯錯的時候，老板很喜歡說“下不為例”?？墒?，有了下不為例，就會有第二次，第三次。作為企業(yè)的老板，一定要認識到：在制度合理的前提下，如果你法外開恩，那么就會為制度的推行埋下地雷。

古語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”這句話充分說明了制度、秩序、規(guī)則的重要性。如果企業(yè)缺乏明確的規(guī)章制度，那么工作中就很容易出現(xiàn)問題。如果企業(yè)有制度，但是卻不按制度執(zhí)行，制度就會成為一紙空文，對員工根本無法產(chǎn)生約束力。這是非常糟糕的事情。

一般來說，有制度卻不嚴格執(zhí)行，而是制度之外開恩，會造成諸多不良的后果。比如，造成員工職責不清。制度不執(zhí)行，很容易造成某項工作好像大家都在負責，但實際上誰都沒有真正負責的狀況。于是，兩個部門對一項工作糾纏不休，相互扯皮，使原本有序的工作變得無序，造成了極大的浪費。

為了避免員工和你談條件，你一定要把公司的規(guī)章制度嚴格推行下去，讓每個員工按照制度去行事，避免造成管理的無序，對員工的積極性造成消極的影響。在這一點上，紅樓夢中的王熙鳳就做得很好。

在紅樓夢中，有這樣一個故事：

寧國府賈蓉的媳婦秦可卿死了，寧國府內(nèi)要辦理喪事，每天前來吊唁的人絡(luò)繹不絕，里里外外的事情非常雜亂，非?，嵥?，因此需要一位有管理才能的人來做總管。賈蓉的父親賈珍覺得榮國府的王熙鳳堪當此任，就把她請來料理寧國府的喪事。

王熙鳳接受了這一邀請，她來到寧國府之后，做的第一件事就是建立人事管理制度。她讓每個人都有具體的事情可做，各司其職，互不推諉，誰去執(zhí)行、誰去監(jiān)督，都有明確的分工。如果沒有干好，怎樣處理，制度上都寫得清清楚楚。

接著，王熙鳳又建立了考察制度和物品管理制度，她規(guī)定：什么時候點名，什么時候吃早飯，什么時候領(lǐng)物品，什么時候請示，都非常清楚。由于建立了人事、考勤、物資等制度，避免了辦理喪事過程中無頭緒、忙亂、推諉、偷懶等弊端。就這樣，一兩百人的工作群體，在這些規(guī)章制度的管理下，變得井然有序。

個人的智慧、水平是有限的，而且很多人對別人的能力往往又不太認同，都認為自己聰明能干，所以不太容易服從別人。因此，如果單純地“人管人”、“人治人”，就很容易產(chǎn)生這樣那樣的弊端。下面我們具體來看一下。

“人治”帶有明顯的隨意性，主觀性，缺乏科學性，員工很難適應(yīng)；“人治”有很強的專制色彩，缺乏公平性、民主性，很容易導(dǎo)致決策失誤，也容易造成管理者和員工的關(guān)系緊張；“人治”是以人為主的，很容易出現(xiàn)“一朝天子一朝臣”的現(xiàn)象，員工很可能會巴結(jié)管理者，不利于“人和”；“人治”往往難過人情關(guān)，因為人與人之間，有親疏遠近的關(guān)系，一旦發(fā)生“獎親罰疏，任人唯親”的事情，管理者就會失去威信，團隊也會失去凝聚力。

所以，人治不靠譜，建立企業(yè)制度，凡事以制度為準，才是最靠譜的?？纯磻?zhàn)場上，軍紀嚴明，眾志成城的軍隊，總能打敗紀律渙散的烏合之眾。同樣的道理，企業(yè)也需要嚴格的管理制度，有了合理的制度，員工的工作效率才有保障，企業(yè)的長遠發(fā)展才有保障。