０３９不與下屬談個(gè)人隱私問題
每個(gè)人都有一些純屬于個(gè)人私事的東西，很多人不希望自己的隱私被別人知道，卻對別人的隱私充滿好奇。在職場中，身為管理者，你應(yīng)該注意維護(hù)自身的形象和威嚴(yán)，不要讓下屬們知道自己的隱私，尤其是不太光彩的隱私，否則，你就會非常被動。
同樣，對于下屬的隱私，你也不要過于打聽，因?yàn)槿绻聦俑嬖V你了，你要承擔(dān)保密的工作，一旦下屬的隱私傳出去了，下屬很自然地認(rèn)為你失信于他，從此也會對你失去信任。所以，干脆不知道為妙。下面介紹幾點(diǎn)建議，以便管理者更好地對待“隱私問題”。
（１）不要好奇，不要向下屬打聽其隱私。有些管理者想了解下屬更多的情況，乃至下屬的隱私。在這種情況下，他們會向下屬打聽，或直截了當(dāng)?shù)貑?，或旁敲?cè)擊地引導(dǎo)，下屬出于對上司的敬畏，不回答不好，回答出來又顯得很為難。其實(shí)，這種做法是非常糟糕的，會令下屬非常反感，使下屬對管理者產(chǎn)生不好的印象。所以，把工作管好就行了，不要對下屬的隱私太好奇。
（２）不要與下屬談?wù)撟约旱碾[私。即便你是管理者，你也有自己不為人知的事情，無論你與下屬關(guān)系多好，請不要隨便把自己的隱私透露給下屬。因?yàn)殡[私之所以為隱私，或多或少不那么光彩，還是少說為妙，不說最佳。
（３）當(dāng)下屬的隱私涉及公司利益時(shí)，要以公司利益為重，但同時(shí)也要尊重下屬的隱私。作為管理者，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)公司的利益，當(dāng)下屬的隱私涉及公司利益時(shí)，管理者必須站出來捍衛(wèi)公司的利益，但同時(shí)也要本著尊重下屬隱私的心態(tài)處理問題。比如，公司的財(cái)務(wù)人員由于家庭困難，急于用錢而做假賬，私吞公司的欠款。你在處理的時(shí)候，只需讓下屬把錢款退還即可，切不可宣揚(yáng)下屬家中的困難。
對于上司來說，不與下屬談?wù)搨€(gè)人隱私問題，絕不是一個(gè)小問題，而是關(guān)乎一個(gè)管理者的基本素養(yǎng)問題，如果不能把握住這個(gè)原則，你就可能會失去威信，失去下屬的信賴。
０４０人在憤怒時(shí)，很難做出理性的判斷
有這樣一個(gè)故事：
有個(gè)中年男人，他的妻子生小孩時(shí)難產(chǎn)死了。孩子降生之后，他既要工作，又要照顧孩子，幸虧家里有一只很聽話的狗。所以，他把照看孩子的任務(wù)交給了忠誠的狗。
一天，男人回家推開門，發(fā)現(xiàn)小孩不見了，只看見狗滿嘴是血。頓時(shí)，他認(rèn)為狗吃了他的孩子，于是憤怒的火灼燒著他，他抄起一把鐵鍬，把狗當(dāng)場打死了。就在這個(gè)時(shí)候，男人聽到床底下發(fā)出了孩子的哭聲。
男人趴下一看，發(fā)現(xiàn)孩子在床底，床底還有一只滿身是血的狼。當(dāng)他把孩子抱出來時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子安然無恙。這時(shí)男人明白了，原來狗是在與狼的殊死搏斗中沾滿了狼的血。男人非常后悔，可是一切都無法挽回。
這個(gè)故事告訴我們：不要在憤怒的時(shí)候做決定。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人內(nèi)心充滿了憤怒時(shí)，他就很容易忽視最基本的判斷與核實(shí)的步驟，繼而做出“想當(dāng)然”的決定。其實(shí)，這是人的通病。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人在憤怒的時(shí)候，智商是最低的。人在憤怒的關(guān)頭，往往會做出非常愚蠢的決定。
所以，忠告管理者們一句話：不要在憤怒的時(shí)候做任何決定。因?yàn)槭郎蠜]有后悔藥，因?yàn)閼嵟龀鲥e誤的決定，等到事實(shí)真相大白時(shí)，才知道后悔已經(jīng)晚了。從這個(gè)意義上講，管理者在憤怒時(shí)是否能克制情緒，讓自己冷靜下來，將從根本上影響企業(yè)的發(fā)展。
在決策時(shí)應(yīng)該“基于事實(shí)”，而不能帶著憤怒、由著性子，沖動地做決定。因?yàn)楣芾碚咭獙ζ髽I(yè)負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，千萬不要因?yàn)樽约旱膽嵟龀鲥e誤的決策，而把企業(yè)帶入困境和歧途。
０４１能明理才會寬人，有慧心才能容人
有這樣一則故事：
春秋時(shí)的楚莊王，有一次宴請群臣，大家都喝得有點(diǎn)醉意。忽然一陣大風(fēng)吹來，把大廳的蠟燭吹滅了，頓時(shí)大廳一片漆黑。很快，楚莊王的妃子就把他拉到一邊，小聲說：“剛才有個(gè)人趁黑調(diào)戲我，我一把扯下了他帽子上的盔纓，大王你趕緊讓人把燈點(diǎn)亮，看誰的帽子上沒有盔纓，誰就是那個(gè)調(diào)戲我的人?！?/p>
楚莊王沒有這么做，反而下令：“先不要點(diǎn)燈，大家都把帽子上的盔纓扯下來?！比撼加悬c(diǎn)不明白，寵妃也埋怨他，但楚莊王卻不以為意。他告訴寵妃：“今日我宴請大家，圖的就是一個(gè)開心，我不想因一件小事壞了大家的興致?！?/p>
后來，在一次戰(zhàn)爭中，敵軍把楚軍團(tuán)團(tuán)圍住，情急之下，有一員猛將冒死殺出，將楚莊王救出了重圍。楚莊王感動之余表示要重重封賞他，但這名猛將卻說：“當(dāng)年我喝了酒，調(diào)戲了大王的妃子，大王不計(jì)較，放了我一馬。今日我勇猛殺敵，便是為了報(bào)答當(dāng)日楚王的寬宏大量?！?/p>
能明事理才會寬人，有慧心才能容人，楚莊王的胸懷與氣度值得每一位管理者學(xué)習(xí)，這種胸懷與氣度是一種強(qiáng)大的人格魅力，不但可以激勵員工糾正錯誤，還能讓員工更加忠于管理者、忠于企業(yè)。
現(xiàn)實(shí)中，有些管理者不允許員工犯錯，認(rèn)為員工犯錯會增加企業(yè)的成本。其實(shí)這是不明事理、沒有慧心的表現(xiàn)。要知道，員工因害怕犯錯而變得不敢探索，不敢創(chuàng)新，總是跟在別人后面亦步亦趨，這樣就很難創(chuàng)造性地工作。正確的態(tài)度是允許犯“合理”的錯誤，這樣才能敢于做好探索性、挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，在“吃一塹”中“長一智”，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐步走向成熟。
管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“從來沒有犯過錯誤，也從來沒有過失……這種人絕不可以信任，他或者是一個(gè)弄虛作假者，或者只做穩(wěn)妥可靠的瑣事?！狈稿e是難免的，身為管理者，要做的是對員工的錯誤進(jìn)行深入具體的分析。哪些錯誤可以允許，可以原諒，哪些錯誤是不能饒恕的、必須杜絕的。
身為管理者，要努力做一個(gè)明事理、有慧心的人，不僅要學(xué)會接納員工的錯誤，還應(yīng)接納員工的缺點(diǎn)，接納員工各種不同的性格特點(diǎn)和行為方式。這種接納不僅是一種包容，更是一種激勵，它能讓員工感受到認(rèn)可，感受到自己的價(jià)值，從而在工作中獲得強(qiáng)大的信心，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
０４２看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠
管理者經(jīng)常要與人打交道，在這個(gè)過程中，肯定會遇到很多與自己價(jià)值觀念、處事方式不一樣的人。有些管理者對他們往往看不慣、看不順眼，不是這個(gè)人的作派他們不能接受，就是那個(gè)人的處事方式他們有意見。久而之久，不僅處理不好人際關(guān)系，還很容易被別人不同于自己的言行舉止所影響。
其實(shí)，看別人不順眼，往往是管理者自己的修養(yǎng)不夠。聽到這句話，可能有人就不理解了，說：“明明是別人做錯了，他沒有道理，為什么是我的修養(yǎng)不夠呢？”殊不知，很多事情并沒有對錯曲直，你有你的態(tài)度，他有他的做法，正所謂“條條大路通羅馬”，因此，否定別人的做事方式和行為習(xí)慣，本身就是一種缺少包容和胸懷的表現(xiàn)。
退一步說，即便別人真的做錯了，我們也不能用“看不順眼”的態(tài)度對待他，而應(yīng)該試著去了解他為什么這樣做，背后有什么深層的原因。舉個(gè)例子來說，有個(gè)孩子走到一輛豪華轎車旁邊，見四周沒人，就拿出刀子劃了車子。如果你是這個(gè)車子的主人，你的第一反應(yīng)是什么呢？你一定會很生氣，覺得怎么會有人做這種損人不利己的事情？但是中國人有一句話說得好：“論人之非，當(dāng)論其心?！碑?dāng)我們看到這個(gè)錯誤行為時(shí)，一定要去考察這個(gè)孩子行為背后的原因。
也許經(jīng)過你一番了解，發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子早年父母離異，沒有接受良好的道德教育，這才導(dǎo)致他沒有是非觀念，胡亂地做損人不利己的事情。到了這里，也許你生氣的心情會平息下來。我們想一想，自己是怎樣對待自己的孩子的，那么對待別人的孩子，是不是也該有一些寬容之心呢？如果有了寬容之心，就不會看不慣別人，而是想著如何盡自己的能力幫助別人了。
同樣的道理，在企業(yè)管理中，管理者也應(yīng)該努力提高自己的修養(yǎng)，避免看別人不順眼。為此，可以從以下兩點(diǎn)去努力：
第一，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)看別人。世間百態(tài)，人各不同，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，都有自己的行為方式，這些都是因生活環(huán)境和主觀內(nèi)因不同而形成的差異。從這個(gè)角度上來講，無論哪種類型和秉性的人，行為方式都有其合理的地方，無所謂好壞、對錯之分。因此，我們不能要求別人按自己的標(biāo)準(zhǔn)行事，不能苛求別人符合自己的意愿。當(dāng)我們看不慣別人時(shí)，記得提醒自己：不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)看別人。
第二，不能用挑剔的眼光看別人。正所謂“金無足赤，人無完人”。每個(gè)人都有不足點(diǎn)，但也有優(yōu)點(diǎn)，不同的是優(yōu)缺點(diǎn)的比重不同，以及展現(xiàn)在不同的方面。因此，在看人的時(shí)候，不能苛求別人，挑剔別人，而應(yīng)從大的視野、大的角度去欣賞別人，這樣才能看清別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，才更容易解讀別人的心理和行為。
看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。要想避免自己看這個(gè)不順眼，看那個(gè)不順眼，搞得自己心情糟糕，就要努力做到：不用自己的標(biāo)準(zhǔn)看別人，不用挑剔的眼光看別人。換言之，要學(xué)會包容別人、欣賞別人、學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，這樣你才能與人和諧相處。
０４３提升氣質(zhì)，讓自己更有魅力
身為管理者，不知你是否發(fā)現(xiàn)過這種情況：同樣的話，從這位管理者口中說出，和從另外一位管理者口中說出，卻有截然不同的效果？為什么前一位管理者的話沒人聽，后一位管理者的話卻應(yīng)者云集，一下子就得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可呢？這就不得不說是管理者的人格魅力帶來的強(qiáng)大影響力了。
作為管理者，手握重權(quán)，自然有人聽你的話，但問題是，如果你只有權(quán)力，卻沒有魅力，沒有威信，那么，你的影響力是十分有限的。在這種情況下，下屬往往只會口服心不服地聽你工作上的命令，至于其他方面的話，你說出來下屬往往不當(dāng)回事。
例如，你給下屬布置工作，下屬會聽，但如果你批評下屬辦公桌不整潔，下屬可能會反駁了：“我愛這樣，關(guān)你什么事？”這樣的話往往令你猝不及防，頓時(shí)啞口無言。因?yàn)槿绻聦僭撏瓿傻墓ぷ鞫纪瓿闪?，你有什么?quán)力管下屬的辦公桌是否整潔呢？
但是相同的情況如果出現(xiàn)在一位有魅力的管理者身上，那么下屬往往會非常樂意接受指點(diǎn)?！笆堑?，我的辦公桌太亂了，我一定會盡快整理的?！币?yàn)橄聦倬粗毓芾碚?，那么管理者說的話，他們就會重視起來。
每一位管理者都希望自己成為有魅力的人，既然如此就要想辦法提升自己的氣質(zhì)，讓自己在下屬心目中是受人歡迎、受人敬重的人。為此，有必要注意這樣三點(diǎn)：
（１）誠實(shí)守信
誠實(shí)守信是管理者是否有魅力的關(guān)鍵要素之一。很難想象，一個(gè)管理者成天對下屬開空頭支票，下屬會信賴這位上司，會真心實(shí)意地服從這位上司的管理。因此，管理者一定要注意自己的言行，要做一個(gè)言而有信，誠實(shí)守信的人。
（２）保持激情
管理者需要為下屬樹立愿景和目標(biāo)，讓下屬明白自己的職業(yè)奮斗目標(biāo)與方向，使下屬員工告別渾渾噩噩的工作狀態(tài)，每天都朝著自己的夢想和目標(biāo)努力，這樣他們才能感受到工作的充實(shí)和快樂。
作為管理者，作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，自己也應(yīng)該保持激情，這樣才能用自己的激情影響團(tuán)隊(duì)，感染大家充滿激情地去工作。員工有了激情，才更容易釋放出潛能，執(zhí)行力和企業(yè)的效益才會得到保障。所以，優(yōu)秀的管理者往往是充滿激情和正能量的人，是造夢大師，是目標(biāo)激勵大師。
（３）尊重員工
在管理中，對員工的尊重體現(xiàn)在細(xì)微之處，比如，員工發(fā)言時(shí)，管理者耐心傾聽，不打斷，不插話，不貶損，不嘲諷，而是多用欣賞的眼光評價(jià)員工的觀點(diǎn)，擇優(yōu)而從。再比如，員工遭遇失敗、錯誤時(shí)，管理者懂得尊重他們的感受，以安慰、指點(diǎn)為主，而不是帶著怒氣批評，在員工的傷口上撒鹽。還比如，尊重員工的需求，盡量向公司為下屬爭取利益，讓員工感受到管理者真心實(shí)意地為自己著想。這樣自然會贏得員工的擁戴和追隨。
做到以上幾點(diǎn)，對提升管理者氣質(zhì)和人格魅力很有幫助。在企業(yè)管理中，管理者一定要重視提升自己的人格魅力，多用魅力影響下屬，而不是用權(quán)力去壓制下屬，強(qiáng)迫下屬服從。要知道，強(qiáng)迫是無能的表現(xiàn)，是低效的表現(xiàn)，早晚會激起下屬的反抗情緒，唯有用人格魅力影響下屬，你的管理職位才會越做越穩(wěn)，你的管理工作才會越做越好。
