作為一個(gè)優(yōu)雅的女人，她的言談必定是讓人愉悅的，而讓人感到舒心的最直接方式莫過(guò)于充滿感情的稱謂。一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q謂就足以拉近與對(duì)方的距離，從而讓談話得以繼續(xù)。行為心理學(xué)里面也曾提到不同的場(chǎng)合的不同稱謂是改變對(duì)方看法的關(guān)鍵。

小楊是一家培訓(xùn)公司的新職員。眾所周知，在培訓(xùn)公司里面，幾乎是沒(méi)有任何信任可言的，因?yàn)樗械匿N售人員都在忙著自己的業(yè)務(wù)，同時(shí)也在防備著其他同事挖自己的墻腳。作為初出茅廬的新員工，小楊對(duì)這個(gè)行業(yè)是完全陌生的。但是由于剛出校門，還未曾被這種環(huán)境所污染，所以，小楊對(duì)每個(gè)人都是非常友善的。比如，見(jiàn)到稍微年長(zhǎng)幾歲的男同事，她都是以兄長(zhǎng)相稱，而女性同事則是以姐相敬。大家都習(xí)慣了爾虞我詐的工作氛圍，所以，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)π畹倪@種行為并不是那么習(xí)慣。

但是久而久之，由于她和善的態(tài)度，大家也就慢慢地接受了她。后來(lái)公司甚至出現(xiàn)了這么一個(gè)景象：早晨上班的時(shí)候，同事之間打招呼已經(jīng)不是一句冷冰冰的“早”，取而代之的是“王哥，早上好”，“張姐，你今天的衣服真漂亮”這樣充滿了真心的問(wèn)候。年底評(píng)選優(yōu)秀員工的時(shí)候，小楊毫無(wú)疑問(wèn)地獲得了大家的一致認(rèn)可，其他人沒(méi)有任何的不滿與嫉妒。

心理學(xué)上講，稱謂其實(shí)就是用以指代某人或者引起某人注意的一種方式，它也是用來(lái)表達(dá)一個(gè)人思想感情的重要手段。案例中，小楊的行為也許在一些公司或一些場(chǎng)合是非常忌諱的，但是在那樣一個(gè)比較冷血的環(huán)境中，這樣的方式無(wú)異于黑暗中的一點(diǎn)星火，重新燃起了大家對(duì)彼此的信任。當(dāng)然，小楊是完全出于習(xí)慣，無(wú)意識(shí)的行為。如果她意識(shí)到這樣做會(huì)帶來(lái)的另外一個(gè)后果，或許她就會(huì)有所收斂了，但是她的真誠(chéng)還是感染了大家，這也算是好事一件了。

當(dāng)然，在日常生活與工作中，稱呼別人還是有一定要求的，比如要采用人們約定俗成的稱呼、要在不同的場(chǎng)合采用不同的稱呼、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗與個(gè)人習(xí)慣等，這是保證我們?cè)诜Q呼別人的時(shí)候不出錯(cuò)的基礎(chǔ)。詳細(xì)區(qū)分的話，還應(yīng)該注意行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜、行業(yè)稱呼等等。想要對(duì)別人的稱謂充滿感情，這些都是必須要了解和掌握的。

美麗的女人讓人賞心悅目，優(yōu)雅的女人讓人親切自然。外表也許不是我們能夠選擇的，但是內(nèi)涵卻是我們能夠靠后天努力增加的。

李明原來(lái)的同事羅順開(kāi)了一家公司，一直強(qiáng)烈邀請(qǐng)李明加入。李明架不住他的邀請(qǐng)，于是答應(yīng)了他。在去公司的路上羅順就已經(jīng)給他打了電話，大致意思就是他現(xiàn)在還在路上，讓李明自己先去公司等他一下，他隨后就到。由于彼此都很熟悉，所以李明也就沒(méi)有說(shuō)什么。

到了公司以后，李明向前臺(tái)說(shuō)明了自己的來(lái)意，并由前臺(tái)帶他去了人事部。人事部的經(jīng)理是一位３０歲左右的女性。她見(jiàn)了李明后就說(shuō)：“小李是吧，羅經(jīng)理已經(jīng)提前跟我打招呼了，沒(méi)想到你這么快就來(lái)了?！币痪洹靶±睢本鸵呀?jīng)讓李明心里很不舒服了，在他看來(lái)這樣的人事部經(jīng)理太不稱職了，畢竟他們還沒(méi)有那么熟悉，更何況誰(shuí)大誰(shuí)小還不一定呢。所以，后面她說(shuō)的話李明就直接忽略了，如果不是礙于羅順的面子，恐怕他早就離開(kāi)了。

姍姍來(lái)遲的羅順把李明帶到了自己的辦公室。李明也沒(méi)有跟羅順繞彎子，直接要求換掉人事部經(jīng)理。因?yàn)樵谒磥?lái)，人事部是員工進(jìn)出的端口，這么重要的職位必須是一個(gè)言談能讓人舒心的人來(lái)?yè)?dān)任，否則是會(huì)影響到公司發(fā)展的。

情況如此明了，結(jié)果也就不言自明了。人事部經(jīng)理因?yàn)閷?duì)李明的稱謂問(wèn)題而丟掉了自己的工作。

上述案例中的人事部經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是在不清楚對(duì)方的情況下就直接給對(duì)方定位了。首先，李明是他們老板的朋友，又是老板挖來(lái)的，那么對(duì)他的稱呼自然要稍微尊重一些；其次，初次見(jiàn)面，作為人事部經(jīng)理，在對(duì)待應(yīng)聘者時(shí)，最起碼的尊稱還是要有的，比如“某某先生”“某某女士”等；第三，也是最不應(yīng)該的，她表現(xiàn)出了一種高高在上的姿態(tài)，一句“小李”就足以說(shuō)明她在招聘這件事上的態(tài)度了。試想一下，有哪家公司敢用這樣的人呢？因?yàn)樗皇窃谡腥?，而是在把人才拒之門外。

所以，有感情的稱謂還是有必要的，尤其是在工作中，如果只是冷冰冰的形式性的問(wèn)候，那樣只會(huì)讓別人離自己越來(lái)越遠(yuǎn)。