作為一個優(yōu)雅的女人，她的言談必定是讓人愉悅的，而讓人感到舒心的最直接方式莫過于充滿感情的稱謂。一個恰當?shù)姆Q謂就足以拉近與對方的距離，從而讓談話得以繼續(xù)。行為心理學里面也曾提到不同的場合的不同稱謂是改變對方看法的關(guān)鍵。

小楊是一家培訓公司的新職員。眾所周知，在培訓公司里面，幾乎是沒有任何信任可言的，因為所有的銷售人員都在忙著自己的業(yè)務(wù)，同時也在防備著其他同事挖自己的墻腳。作為初出茅廬的新員工，小楊對這個行業(yè)是完全陌生的。但是由于剛出校門，還未曾被這種環(huán)境所污染，所以，小楊對每個人都是非常友善的。比如，見到稍微年長幾歲的男同事，她都是以兄長相稱，而女性同事則是以姐相敬。大家都習慣了爾虞我詐的工作氛圍，所以，剛開始的時候?qū)π畹倪@種行為并不是那么習慣。

但是久而久之，由于她和善的態(tài)度，大家也就慢慢地接受了她。后來公司甚至出現(xiàn)了這么一個景象：早晨上班的時候，同事之間打招呼已經(jīng)不是一句冷冰冰的“早”，取而代之的是“王哥，早上好”，“張姐，你今天的衣服真漂亮”這樣充滿了真心的問候。年底評選優(yōu)秀員工的時候，小楊毫無疑問地獲得了大家的一致認可，其他人沒有任何的不滿與嫉妒。

心理學上講，稱謂其實就是用以指代某人或者引起某人注意的一種方式，它也是用來表達一個人思想感情的重要手段。案例中，小楊的行為也許在一些公司或一些場合是非常忌諱的，但是在那樣一個比較冷血的環(huán)境中，這樣的方式無異于黑暗中的一點星火，重新燃起了大家對彼此的信任。當然，小楊是完全出于習慣，無意識的行為。如果她意識到這樣做會帶來的另外一個后果，或許她就會有所收斂了，但是她的真誠還是感染了大家，這也算是好事一件了。

當然，在日常生活與工作中，稱呼別人還是有一定要求的，比如要采用人們約定俗成的稱呼、要在不同的場合采用不同的稱呼、尊重當?shù)氐娘L俗與個人習慣等，這是保證我們在稱呼別人的時候不出錯的基礎(chǔ)。詳細區(qū)分的話，還應(yīng)該注意行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學術(shù)頭銜、行業(yè)稱呼等等。想要對別人的稱謂充滿感情，這些都是必須要了解和掌握的。

美麗的女人讓人賞心悅目，優(yōu)雅的女人讓人親切自然。外表也許不是我們能夠選擇的，但是內(nèi)涵卻是我們能夠靠后天努力增加的。

李明原來的同事羅順開了一家公司，一直強烈邀請李明加入。李明架不住他的邀請，于是答應(yīng)了他。在去公司的路上羅順就已經(jīng)給他打了電話，大致意思就是他現(xiàn)在還在路上，讓李明自己先去公司等他一下，他隨后就到。由于彼此都很熟悉，所以李明也就沒有說什么。

到了公司以后，李明向前臺說明了自己的來意，并由前臺帶他去了人事部。人事部的經(jīng)理是一位３０歲左右的女性。她見了李明后就說：“小李是吧，羅經(jīng)理已經(jīng)提前跟我打招呼了，沒想到你這么快就來了。”一句“小李”就已經(jīng)讓李明心里很不舒服了，在他看來這樣的人事部經(jīng)理太不稱職了，畢竟他們還沒有那么熟悉，更何況誰大誰小還不一定呢。所以，后面她說的話李明就直接忽略了，如果不是礙于羅順的面子，恐怕他早就離開了。

姍姍來遲的羅順把李明帶到了自己的辦公室。李明也沒有跟羅順繞彎子，直接要求換掉人事部經(jīng)理。因為在他看來，人事部是員工進出的端口，這么重要的職位必須是一個言談能讓人舒心的人來擔任，否則是會影響到公司發(fā)展的。

情況如此明了，結(jié)果也就不言自明了。人事部經(jīng)理因為對李明的稱謂問題而丟掉了自己的工作。

上述案例中的人事部經(jīng)理沒有意識到一個很重要的問題，就是在不清楚對方的情況下就直接給對方定位了。首先，李明是他們老板的朋友，又是老板挖來的，那么對他的稱呼自然要稍微尊重一些；其次，初次見面，作為人事部經(jīng)理，在對待應(yīng)聘者時，最起碼的尊稱還是要有的，比如“某某先生”“某某女士”等；第三，也是最不應(yīng)該的，她表現(xiàn)出了一種高高在上的姿態(tài)，一句“小李”就足以說明她在招聘這件事上的態(tài)度了。試想一下，有哪家公司敢用這樣的人呢？因為她不是在招人，而是在把人才拒之門外。

所以，有感情的稱謂還是有必要的，尤其是在工作中，如果只是冷冰冰的形式性的問候，那樣只會讓別人離自己越來越遠。