5.犯錯也是一個學習的過程

創(chuàng)業(yè)的過程，也是一個試錯的過程，沒有哪位創(chuàng)業(yè)者能保證不犯錯誤。其實犯錯沒什么丟人，也沒什么可怕的，關鍵是自己在犯錯中學習到了什么。

馬云曾不止一次地公開或私下發(fā)表他的“錯誤論”。他在一次演講中說：“阿里巴巴是在錯誤里成長興起的，犯錯誤并不是件可恥的事，網(wǎng)絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤。網(wǎng)絡公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤?！?/p>

馬云還說：“有些錯誤是每個企業(yè)選擇某個產(chǎn)業(yè)所必須付出的代價，遲早是要犯的。關鍵在于總結教訓，反思各種各樣的錯誤，為明天跑得更好，錯誤還得犯，關鍵是不要犯同樣的錯誤。阿里巴巴的強勢崛起和日趨蓬勃的電子商務就是對我這句話的最好注解?！?/p>

1996年年初，馬云決定將中國黃頁與杭州電信進行合資。當時，有了資金支持的中國黃頁業(yè)務擴展大大加快，到了1996年年底，中國黃頁不但實現(xiàn)了贏利而且營業(yè)額突破了700萬元。

可是馬云發(fā)現(xiàn)，自己只占了公司兩個決策權，而對方有五個，有什么話一說出來必然就會被對方否定，這讓馬云氣憤不已，這時他才明白一個道理：“因為競爭不過你，才與你合資，合資的目的是先把你買過來再滅掉?！边@是馬云早期犯下的最大的錯誤，也讓馬云學習到了商界的一些規(guī)則。

比爾·蓋茨說過：“不要抱怨錯誤，要從中吸取教訓?！逼髽I(yè)害怕犯錯誤不是好事情。很多企業(yè)為了不犯錯誤就開始縮手縮腳，出現(xiàn)了一個新鮮行業(yè)就擺擺手說：“不做，以免犯錯?！逼髽I(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型機會時，又擺擺手說：“就這樣挺好?！边@樣下去，一個故步自封的企業(yè)遲早要被淘汰。

企業(yè)犯錯誤總是難免的，錯誤并不是洪水猛獸，也并不是可恥的事。世上只有三種不會犯錯誤的人。第一種是超人，超人不會犯錯誤，但只存在于大家的幻想中；第二種是不作為者，“不做者不錯”，但他永遠原地踏步；第三種是看客，看客都是旁觀者，這三種人都不能成就大事業(yè)。

尤其是“不作為者”，對于企業(yè)不敢犯錯正是一種“不作為”的體現(xiàn)，以為什么都不做就不會犯錯，恰恰相反這正是最大的錯誤，一成不變的企業(yè)很快就會被新興的企業(yè)淘汰掉。其實，犯錯誤一種學習的過程，只有去做了才能明白這么做是錯誤的，否則永遠不會知道，并且去做十次有九次是錯誤的，那還會有一次是正確的，那么這個企業(yè)就會出現(xiàn)新的發(fā)展時機，對同類企業(yè)實現(xiàn)超越。

2012年中國（深圳）電子商務發(fā)展論壇在深圳五洲賓館舉行。其中，“1號店”董事長于剛就企業(yè)怎樣面對發(fā)展做出了一番講話。

于剛認為，做企業(yè)首先不要怕犯錯，因為所有新的方法新的模式都有成功的概率，都需要冒很大的風險。因為好的做法恐怕大多已經(jīng)被做過，我們?nèi)L試的一些新的做法，可能很大程度都會失敗。所以我們要有容錯的心態(tài)。

對此，于剛還舉了一個例子特別說明：“在1號店上線之前，我們在沒有做市場調(diào)查和嘗試的情況下，籌備了3個月的時間做了一本非常精美的300多頁的目錄，一次印出了10萬多本，一百多萬元砸進去。但后來的結果是，這種推廣效果非常不好。1號店早期都是一些低單價的快消品，這種目錄形式，價格不能動態(tài)改變，于是我們很果斷停掉了。又比如，之前我們做了很多海報，通過地鐵站、小區(qū)發(fā)放，當時每次一發(fā)海報，訂單就上去，一停，訂單就減少，后來，我們?nèi)掏赐Ｖ惯@種海報的方法。我們發(fā)現(xiàn)，這些不是電子商務的做法，于是逼著自己去創(chuàng)新，去找適合電子商務的推廣方法，從而發(fā)掘出后來成功的案例?！?/p>

我們講多犯錯誤，并不是鼓勵企業(yè)隨便犯錯，也不是讓企業(yè)家學習犯錯，而是在犯錯中學習，懂得犯錯對于企業(yè)的重要性，不要老是抱著“想贏怕輸”的心態(tài)，郭臺銘說過：“錯誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯誤?！?/p>

對于創(chuàng)業(yè)者來說不要因為怕犯錯而不去做是非常關鍵的，因為犯了錯能改，而一成不變就是在自掘墳墓。做企業(yè)本來就是一件風險頗多的事情，也沒有幾個人能說得清路到底怎么走，所以不要怕犯錯，只有在一條路上犯了錯才能明白為什么會犯錯，怎么樣才能不犯錯，這些對于企業(yè)的發(fā)展都是大有益處的。