第25章

第二天，瑪麗女士送給劉菲一套公司的化妝及護膚產(chǎn)品并對她說：“如果在使用過程中覺得有什么不適，歡迎你及時地告訴我?！焙髞?，公司所有的新老員工都有了一整套本公司生產(chǎn)的適合自己的化妝品和護膚品。瑪麗女士親自做了詳細的示范。她還告訴員工，以后在購買公司的化妝品時還可以打折?，旣惻坑H和的態(tài)度，友善的口語表達，使她自然地與員工打成一片，成功地灌輸了正確的經(jīng)營理念?？梢?，親和力易于消除人與人之間的隔膜，進而使傳達者有效地把自己的思想傳遞給被傳達者。在與人交談中，沒有什么比充滿親和力的態(tài)度更重要了，如果把我們要說的話比作佳肴，那么盛佳肴的餐具就是親和力?？梢韵胂?，如果這器具臟兮兮地令人生厭，那么誰還會在乎其中的佳肴味道如何呢？有人說親和力是女人與生俱來的一種優(yōu)勢，但是很多女人卻因為自己身份或者地位的改變，而把親和力丟了，說話頤指氣使，甚至指手劃腳，慢慢地也就與別人的關(guān)系疏遠了，讓人敬而遠之。一家工廠面向社會招聘廠長，其中一位四十多歲的女士獲得了大家的一致好評，最后勝出。讓我們看看她在應(yīng)聘過程中的表現(xiàn)：問：“你是個外行，靠什么治廠，怎樣調(diào)動起大家的積極性？”答：“論管理企業(yè)我并不認為自己是外行，何況我們廠還有那么多懂管理的干部和技術(shù)高超的老工人，有許多朝氣蓬勃、勇于上進的年輕人。我上任后，把老師傅請回來，把年輕人的工作、學(xué)習(xí)和生活安排好，讓每個人都干得有勁，玩得舒暢，把工廠當成自己的家?！眴枺骸霸蹅儚S不景氣，去年一年沒發(fā)獎金。我要求調(diào)走，你上任后能放我走嗎？”答：“你要求調(diào)走，是因為工廠辦得不好。如果把工廠辦好了，我相信你就不走了。如果你選我當廠長，我先請你留下看半年有無起色再說?！痹捯魟偮?，全場立即掌聲四起。問：“現(xiàn)在正議論機構(gòu)和人員精簡，你來了以后要減多少人？”答：“調(diào)整干部結(jié)構(gòu)是大勢所趨，現(xiàn)在科室的干部顯得人多，原因是事少。如果事情多了，人手就不夠了。我來以后，第一目的不是減人，而是擴大業(yè)務(wù)、發(fā)展事業(yè)……”問：“我是一名女工，現(xiàn)在懷孕七個多月了，還讓我在車間里站著干活，你說這合理嗎？”答：“我也是女人，也懷孕生過孩子，知道哪個合理，哪個不合理。

合理的要堅持，不合理的一定改正。”女工們立即活躍了起來。有的激動地說：“我們大多是女工，真需要一位體貼、關(guān)心我們疾苦的廠長?。　庇H和力是什么，就是放低自己的姿態(tài)，平等地與別人溝通交流，這是一種心與心的平等和互惠。所以，不管你身處什么職位，手下有多少人，都不能失去親和力；如果失去，就會失去別人對你的支持和尊重。會說“謝謝”的女人最得人心在任何一部漢語詞典里，很少有詞語一講出就能立刻贏得一個人的好感。然而，“謝謝”這個詞卻有這個魔力。也許很多女人不是不想表達她們的感激之情，只是不知道該如何開口，只好選擇了沉默。還有些女人，她們充滿感情的表達卻讓對方感到不自在。生活中，我們經(jīng)常會聽到這種抱怨，“我并不介意做所有的事，只要她每次能說聲‘謝謝’”，或者“我為她做了那么多，她連聲‘謝謝’都不會說?！薄爸x謝”一詞再簡單不過，卻常常被一些女人輕視，或因其太簡單而被忽略，以致她們在不知不覺中與好人緣失之交臂。向別人表達你的感激之情并不是什么太難的事情，但在表達的時候，還是需要一些“技巧”的。我們知道，表達謝意可以用很多種方式，比如鮮花、小禮物、午餐回報等，不管是用哪種方式，“謝謝”這個詞都要說出來或?qū)懴聛?。以下是一些傳播這個不起眼，但絕對重要的信息的方法——（1）要誠心誠意說“謝”字必須是誠心誠意，并要讓人感覺到這一點。一定要記住：表達你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。這種感激應(yīng)當是來自你內(nèi)心的。所以，你表達自己的感激之情的時候，一定要真誠。（2）要直視對方專家說，在互相注視的時候，交流通常比較容易進行。所以，表達你的感激的時候，最好是專注地注視對方，這樣你的話才顯得是出于真心，你的感情才顯得真摯。（3）要有具體所指如果你一個勁地握住別人的手說“謝謝”，別人卻不知所以然，那是因為你的感激顯得空洞無物。所以，在你說謝謝的時候，一定要具體說出對方在哪一方面幫助了你。如：“我真的非常感謝您為我介紹了不少客戶。”（4）表示回報別人幫助了你，你就要投之以桃，報之以李。當他需要幫助的時候，給予他回報。但是很多時候，別人幫助你并不是為了回報，即便他們需要你的幫助也不好意思開口。

所以，在你說“謝謝”的時候，不妨表達一下回報的意思。比如你可以說：“我很感激您能在開顧問會議時回我的電話，以后只要有用得上我的地方，請隨時找我！”（5）送份禮物送份禮物并附上一張便條，寫上感激的話。只要你送的禮物能夠非常恰當?shù)乇磉_出你的感謝，送什么并不重要。一個老板請他的朋友去看了場一流水準的高爾夫球賽。為了投桃報李，朋友買了一份獨特的禮物——高爾夫球桿的縮微模型，然后寫了一張感謝的便條放在禮品盒里，一并送給了他。老板收到后深感欣慰。（6）請客吃飯邀請你要感謝的人去吃午餐或晚餐，一定要表明你這是為了感謝他的幫忙。如果你邀請的是已婚者，應(yīng)當把其配偶一并邀請去。（7）說謝謝時，不忘對方名字在表示感謝的時候，不要忘記對方的名字?！爸x謝你！”和“謝謝你，小李！”的效果是完全不同的，尤其是你們并不是太熟悉的時候。（8）表達要自然表達你的感激之情的時候，一定要使你的話語清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辭，那樣會給對方做作的感覺。你需要表達你的感激的時候，一定是別人做了對你有幫助的事，你是受益者，所以你的感情應(yīng)當是充滿快樂的。總之，要養(yǎng)成找機會感謝別人的習(xí)慣，尤其當別人沒有想到時，一句出人意料的真心感謝，會讓人滿心歡喜。但要注意千萬不要虛假客套，那樣別人會感覺得出來，并且覺得不舒服。相信，每個人在聽到你真誠的“謝謝”時，心里一定是高興的，喜悅的。所以，如果你想成為一個受歡迎的女人，就把你的感激表達出來吧，不要把它藏在心里，那樣永遠也不會被人知道。微笑是女人最動聽的語言微笑可以在瞬間縮短人與人之間的心理距離，它是人際交往中最好的潤滑劑。如果你是個不善言辭的女人，那么請亮出你的微笑，這就是最動聽的語言。拿破侖·希爾這樣總結(jié)微笑的力量：“真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我喜歡你，我愿意做你的朋友。同時也在說：我認為你也會喜歡我的。”