團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)成員組成的，各個(gè)成員是否擁有正能量，影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為正能量的激發(fā)者、傳播者。領(lǐng)導(dǎo)者要明白，雖然團(tuán)隊(duì)成員是因“財(cái)”聚在一起，為了賺錢而相識(shí)在一起，但真正能把大家凝聚起來(lái)的絕非金錢，而是用金錢買不到的團(tuán)隊(duì)正能量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正能量越多，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)越大，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就會(huì)越強(qiáng)。一個(gè)擁有正能量的團(tuán)隊(duì)，可以激發(fā)出團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的熱情和潛力，使大家展現(xiàn)出更大的價(jià)值。

唐僧靠什么打造一個(gè)“完美團(tuán)隊(duì)”

很多看過(guò)三國(guó)演義的人都認(rèn)為，劉備、關(guān)羽、張飛、諸葛亮、趙云、黃忠、馬超等人組成的團(tuán)隊(duì)，是千百年來(lái)最好的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閯鋼碛形寤⑸蠈ⅲ瑩碛羞\(yùn)籌帷幄、決勝千里的軍師，他們都忠心耿耿，都是帶兵打仗的一把好手，這樣的團(tuán)隊(duì)，可謂千年等一回，再也找不到第二個(gè)。

然而，馬云卻坦言他喜歡唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚這個(gè)團(tuán)隊(duì)。他認(rèn)為，相對(duì)于劉備團(tuán)隊(duì)的太過(guò)完美和可遇不可求，唐僧團(tuán)隊(duì)是非常普通的，但也是創(chuàng)業(yè)最好團(tuán)隊(duì)的模板。馬云為什么認(rèn)為唐僧團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)呢？這自然有他的理由，下面我們就來(lái)看看馬云是如何看待唐僧團(tuán)隊(duì)的。

關(guān)于唐僧，馬云認(rèn)為，雖然唐僧口才不佳，也沒有領(lǐng)袖的樣子，但他很懂得領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)前往西天，一路上遇到了很多磨難，但卻沒有讓大家走散，這足以證明他是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

唐僧懂得管制員工，他的辦法就是念咒。他對(duì)豬八戒很放心，知道他不會(huì)出問(wèn)題，于是讓他自己去折騰；他對(duì)沙和尚也很放心，知道必要的時(shí)候鼓勵(lì)一下；他對(duì)孫悟空則不一樣，當(dāng)孫悟空不聽話時(shí)，他會(huì)念咒迫使孫悟空屈服。

在馬云看來(lái)，唐僧團(tuán)隊(duì)充滿了互補(bǔ)性，領(lǐng)導(dǎo)者雖然能力差點(diǎn)，但有權(quán)威、有目標(biāo)；員工雖然自我約束力不夠，目標(biāo)不明確，有時(shí)候還會(huì)開小差，但是他們個(gè)個(gè)有能力。于是，領(lǐng)導(dǎo)者把約束力、目標(biāo)灌輸給員工，員工用自己的能力助領(lǐng)袖達(dá)成目標(biāo)。

在唐僧的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都是活生生的人，有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。唐僧除了目標(biāo)明確，專注取經(jīng)，意志力堅(jiān)定，一定要取到真經(jīng)才肯罷休，除此之外，他啥也不會(huì)，他知道不該做的事情一定不能做；孫悟空有通天本領(lǐng)，但是脾氣暴躁，動(dòng)不動(dòng)就打打殺殺，馬云認(rèn)為每個(gè)公司都有孫悟空型的人才，如果沒有這樣的人才，公司沒法經(jīng)營(yíng)下去；豬八戒幽默感十足，但好吃懶做，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷；沙和尚腳踏實(shí)地，任勞任怨，他不用領(lǐng)導(dǎo)跟他講理想、講奮斗目標(biāo)，他每天上八個(gè)小時(shí)的班，下班就回去，這樣的人，公司也不能少。

“一個(gè)企業(yè)里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙和尚。要是公司里的員工都像我這么能說(shuō)，而且光說(shuō)不干活，會(huì)非?？膳隆！瘪R云如是說(shuō)，他認(rèn)為唐僧團(tuán)隊(duì)之所以能圓滿完成取經(jīng)的任務(wù)，就在于他們之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、目標(biāo)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，形成了一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。

在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員都有自己的個(gè)性，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如何把這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，這才是我們要向唐僧團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的。有了孫悟空斬妖除魔，有了豬八戒尋找樂(lè)趣，有了沙和尚挑擔(dān)子，少了誰(shuí)都不行，這才是最完美的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，關(guān)鍵時(shí)刻他們也會(huì)吵架，但價(jià)值觀和目標(biāo)始終不變。對(duì)此，馬云表示，阿里巴巴就是這樣的團(tuán)隊(duì)，在互聯(lián)網(wǎng)低潮時(shí)，很多公司所有的人都往外跑，但是阿里巴巴的人才流失率是最低的。

身為管理者，從唐僧身上，我們至少可以學(xué)到以下三點(diǎn)管理智慧：

（１）知人善任，合理分配工作，適當(dāng)控制

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，領(lǐng)導(dǎo)者要做的就是知人善任，根據(jù)員工的特長(zhǎng)把他們安排在合適的崗位上，再根據(jù)員工的性格特點(diǎn)用適當(dāng)?shù)姆椒刂?，這樣才能最大限度地發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和積極性。

孫悟空能力強(qiáng)、工作積極性高，但心高氣傲，唐僧讓他擔(dān)當(dāng)起降妖除魔的主要任務(wù)，還讓他負(fù)責(zé)在危險(xiǎn)環(huán)境中探路，因此我們總能看見孫悟空走在隊(duì)伍的最前面；另一方面，當(dāng)孫悟空不聽指揮，誤殺好人時(shí)，唐僧會(huì)毫不猶豫地念咒，以懲罰他的過(guò)錯(cuò)。

豬八戒的業(yè)務(wù)能力中等，但工作態(tài)度不積極，唐僧讓他負(fù)責(zé)協(xié)同工作。在西游記中，我們經(jīng)常能看見豬八戒和孫悟空一起降妖除魔的場(chǎng)面。唐僧還讓孫悟空督促豬八戒完成任務(wù)，比如化齋、問(wèn)路等。另外，豬八戒喜歡討好唐僧，于是唐僧把情報(bào)搜集工作交給了他，以便及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)調(diào)整自己的管理手段。

沙和尚的能力水平較差，唐僧便把苦力活交給他，讓他挑著行李，這項(xiàng)工作雖然對(duì)技術(shù)要求不高，但對(duì)工作態(tài)度要求較高，交給沙和尚干，最合適不過(guò)。

（２）平等對(duì)待，坦誠(chéng)相見

在唐僧團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)大小也不同，但是大家卻能做到平等相待，坦誠(chéng)相見，這是非常不容易的。在西游記中，唐僧的三個(gè)徒弟存在明顯的地位差別，但唐僧的做法是“地位高的要求也高”，從而實(shí)現(xiàn)某種意義上的平等。

孫悟空的能力最強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)最大，地位也最高，但同時(shí)要求也最高。唐僧幾乎使用了所有的懲罰手段，比如念緊箍咒，甚至解聘孫悟空，比如，將孫悟空攆走。豬八戒的能力次之，唐僧對(duì)他的要求也次之，主要通過(guò)訓(xùn)斥的方法教育他。沙和尚的地位最低，唐僧對(duì)他的要求也最低，幾乎從不批評(píng)他、懲罰他。

通過(guò)這些做法，使得唐僧團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都舒服，地位高、能力強(qiáng)的人忠心，地位低、能力差的人舒心，大家榮辱與共，各司其職，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然強(qiáng)大。

（３）擺正位置，起到帶頭作用

在很多人眼里，唐僧是個(gè)膽小固執(zhí)的家伙，有時(shí)候還是非不分，但作為領(lǐng)導(dǎo)者他有最重要的品質(zhì)——意志堅(jiān)定、不屈不撓，在取經(jīng)的路上，遇到了很多意想不到的困難，這些困難隨時(shí)都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的情緒和心志。作為領(lǐng)導(dǎo)者的唐僧，總能保持堅(jiān)定不移的意志力，這是提高團(tuán)隊(duì)士氣最重要的因素。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，也有許多意想不到的困難。這個(gè)時(shí)候，難免有些團(tuán)隊(duì)成員打退堂鼓，比如，豬八戒類型的員工，喊著散伙、分行李，但領(lǐng)導(dǎo)者一定要堅(jiān)定目標(biāo)，讓大家看到你的決心和勇氣。這是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到很好的榜樣作用。

人氣決定財(cái)氣，贏利的根本原因是團(tuán)隊(duì)凝聚力

一根筷子容易折斷，十根筷子，一根一根地折，也很容易折斷。如果把十根筷子抓在一起，一次性折斷，那就不容易了。為什么會(huì)這樣呢？答案非常簡(jiǎn)單，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。偉大的造字藝術(shù)告訴我們：雙木成林，三木為森；二人成從，三人為眾。人氣越旺，凝聚力也會(huì)越大，這是團(tuán)隊(duì)贏利的根本原因。

怎樣才能有人氣呢？自古以來(lái)，我們講究的是以和為貴，和氣生財(cái)，可見，“和”是聚集人氣的好辦法。任何一支團(tuán)隊(duì)，只有大家和和睦睦，才會(huì)相處得愉快，才能友好地合作。一提到“和”，我們可能會(huì)聯(lián)想到“負(fù)荊請(qǐng)罪”的故事。

趙國(guó)大將廉頗見藺相如被封為上卿，位在自己之上，感到非常不服氣，他說(shuō)：“我是趙國(guó)將軍，有攻城野戰(zhàn)的大功，而藺相如只不過(guò)靠能說(shuō)會(huì)道立了點(diǎn)功，可是他的地位卻在我之上，況且相如本來(lái)是個(gè)平民，我為此感到羞恥，在他下面我難以忍受。”廉頗揚(yáng)言一定要羞辱藺相如，這些話傳到藺相如耳邊，他為了不和廉頗會(huì)面，經(jīng)常以生病為由拒絕上朝。

后來(lái)一次，藺相如外出碰見廉頗，馬上命人調(diào)轉(zhuǎn)車頭回避廉頗。隨行的門客不理解，說(shuō)藺相如膽小怕事，沒有出息。但是藺相如卻說(shuō)：“秦王比廉頗厲害得多，但我不怕秦王，而且我敢在朝廷上呵斥他，難道我真的怕廉頗嗎？我是想，強(qiáng)大的秦國(guó)之所以不敢攻打趙國(guó)，就是因?yàn)槲液土H將軍在，如果我們爭(zhēng)斗，必然無(wú)法共存。到時(shí)候，秦國(guó)就會(huì)趁機(jī)攻打我們，所以，為了國(guó)家安危，我把個(gè)人的私怨放在后面。”

藺相如的話傳到廉頗耳朵里之后，廉頗感到慚愧，于是他脫去上衣，露出上身，背著荊條，由賓客帶引，來(lái)到藺相如的門前請(qǐng)罪。他對(duì)藺相如說(shuō)：“我是個(gè)粗野卑賤的人，想不到相國(guó)您是如此寬厚??！”后來(lái)，二人成為生死與共的好友。

對(duì)企業(yè)而言，全體成員和和氣氣是非常重要的，因?yàn)楹湍赖膱F(tuán)隊(duì)才有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好地贏利。團(tuán)隊(duì)人氣的大小不是表現(xiàn)在人的數(shù)量上，而是表現(xiàn)在人的和氣程度上。越和氣的團(tuán)隊(duì)，大家相處起來(lái)越快樂(lè)。這種快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍是大家團(tuán)結(jié)一致，為共同目標(biāo)而努力的重要推動(dòng)力。

井深大進(jìn)索尼公司時(shí)，索尼公司剛創(chuàng)立不久，員工只有２０多個(gè)。老板盛田昭夫信心滿滿地對(duì)他說(shuō)：“我知道你是一個(gè)優(yōu)秀的電子技術(shù)專家，就像好鋼要用在刀刃上一樣，我要把你安排在最重要的崗位上，由你來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)。希望你能發(fā)揮榜樣的作用，充分地調(diào)動(dòng)其他人。你這一步走好了，企業(yè)也就有希望了?！?/p>

“我？我還很不成熟，雖然我很愿意承擔(dān)這一重任，但實(shí)在怕有負(fù)重托呀！”井深大知道盛田昭夫給他的擔(dān)子有多重，他知道靠自己的力量根本無(wú)法應(yīng)付。

盛田昭夫鼓勵(lì)道：“新的領(lǐng)域?qū)γ總€(gè)人都是陌生的，關(guān)鍵在于你要和大家聯(lián)起手來(lái)，這才是你的優(yōu)勢(shì)所在。眾人的智慧合起來(lái)，還能有什么困難不能戰(zhàn)勝的呢？”

聽了這句話，井深大頓時(shí)豁然開朗，他說(shuō)：“對(duì)呀，我怎么光想自己？不是還有２０多個(gè)員工嗎？為什么不虛心向他們求教，和他們一同奮斗呢？”

后來(lái)，他經(jīng)常和同事們一起探討公司的問(wèn)題，探討產(chǎn)品銷路不暢的原因。同事們告訴他：“磁帶錄音機(jī)之所以不好銷，一是太笨重，一臺(tái)大約４５公斤；二是價(jià)錢太貴，每臺(tái)售價(jià)１６萬(wàn)日元，一般人很難接受，半年也賣不出一臺(tái)，您能不能往輕便和價(jià)格低廉上考慮？”

之后井深大從信息部了解到：美國(guó)目前已采用晶體管生產(chǎn)技術(shù)，既降低了成本，產(chǎn)品又輕便，于是他決定朝這方面去努力。在研制過(guò)程中，他和一線員工團(tuán)結(jié)合作，一同攻克技術(shù)難關(guān)。１９５４年，他們終于成功研制了日本最早的晶體管收音機(jī)，并成功地推向了市場(chǎng)。從此，索尼公司開創(chuàng)了發(fā)展的新紀(jì)元。由此，井深大榮升為索尼公司的副總裁。

如果把索尼團(tuán)隊(duì)比喻為一支足球隊(duì)，那么井深大就像是足球隊(duì)長(zhǎng)，在場(chǎng)上他發(fā)揮了領(lǐng)袖的榜樣作用，激發(fā)了每個(gè)隊(duì)友的積極性，把團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到了極致，這才有了最后的巨大成就。

事實(shí)上，除了索尼公司，日本很多企業(yè)的成功都得益于團(tuán)隊(duì)精神。日本企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)不只是產(chǎn)生利潤(rùn)的機(jī)器，更重要的是，企業(yè)是由人組成的集體。如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)生物體，那么各個(gè)員工就像一個(gè)人的手、腳、心臟、大腦等器官，大家組合在一起才有了共同的生命。因此，任何時(shí)候企業(yè)都不會(huì)輕視員工，都不會(huì)輕易辭退員工，而是實(shí)行終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)工會(huì)制度等等，時(shí)刻考慮和關(guān)心員工的利益，這樣很好地激發(fā)了員工心甘情愿地愉快工作，從而幫企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。

將京都陶瓷和日本第二電器公司送入世界５００強(qiáng)企業(yè)的日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)是以心為本的經(jīng)營(yíng)，他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把目標(biāo)定為：通過(guò)企業(yè)的發(fā)展，追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在他看來(lái)，這樣才會(huì)贏得員工的支持，使企業(yè)充滿人氣，有了人氣的企業(yè)才會(huì)贏利更多、走得更遠(yuǎn)。

不要輕易許諾，難以實(shí)現(xiàn)的諾言比謠言更可怕

有這樣一個(gè)故事：

有個(gè)商人在臨死之前，告誡兒子：“如果你想在生意場(chǎng)上成功，一定要記住兩點(diǎn)：守信和聰明?！?/p>

兒子問(wèn)父親：“什么叫守信呢？”

父親說(shuō)：“如果你與別人簽訂了一份合同，可是簽訂之后你會(huì)因此而傾家蕩產(chǎn)，但你依然履行合同?！?/p>

兒子又問(wèn)：“那么什么叫聰明呢？”

父親說(shuō)：“不要簽訂這份合同?！?/p>

謹(jǐn)慎地許諾——如果許下諾言，無(wú)論刀山火海，都要義無(wú)反顧地履行；不要輕易向他人許諾你辦不到的事情，否則，你將失信于人。這就是一位商人臨終的遺言，可見，守信在他眼中意義多么重要。

有智慧的商人往往將守信理解為一種品德，并且?guī)资耆缫蝗盏匦逕掃@種品德。他們認(rèn)為，守信是取信于人的最好辦法，是建立個(gè)人形象的重要手段。當(dāng)你在別人心目中是一個(gè)守信的人時(shí)，你就會(huì)獲得別人的支持，你也會(huì)因此獲得越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。良好的名聲，就好比是一座金礦，它會(huì)使你富有，使你有威信和影響力。

事實(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和商人一樣需要守信，只有守信，員工才會(huì)信任你，才會(huì)服從你的領(lǐng)導(dǎo)，才愿意追隨你。如果你信口開河，輕易許諾，卻無(wú)法兌現(xiàn)諾言，那么你在員工面前就會(huì)失去威信，當(dāng)你振臂高呼時(shí)，可能響應(yīng)者寥寥無(wú)幾。這個(gè)時(shí)候，你就變成了一只孤獨(dú)的“領(lǐng)頭羊”。

一家小公司的總經(jīng)理招聘員工，一位年輕人來(lái)應(yīng)聘，他說(shuō)：“我干這一行已經(jīng)有５年時(shí)間了，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且最擅長(zhǎng)做終端業(yè)務(wù)，完全有信心勝任貴公司招聘的職務(wù)。不知道貴公司給的待遇怎么樣？”

總經(jīng)理說(shuō)：“我看了你的簡(jiǎn)歷，覺得你是一個(gè)優(yōu)秀的人才。對(duì)于你這樣的人才，我可以負(fù)責(zé)任地告訴你：如果你來(lái)我們公司，我可以保證你年薪不低于２０萬(wàn)。”年輕人一聽，喜上眉梢，決定進(jìn)入該企業(yè)。

然而，這個(gè)年輕人工作半年后，收入共計(jì)６萬(wàn)元，與總經(jīng)理說(shuō)的“年薪不低于２０萬(wàn)”有較大的差距。于是他找到總經(jīng)理，說(shuō)：“你當(dāng)初說(shuō)，我年薪不低于２０萬(wàn)元，平均下來(lái)，每個(gè)月的薪水應(yīng)該在１６萬(wàn)左右，而我目前的月薪只有１萬(wàn)，我想聽聽你的解釋，可以嗎？”

總經(jīng)理說(shuō)：“年輕人不要著急嗎？你才來(lái)半年，下半年還沒結(jié)束呢？你的能力我看在眼里，大家也有目共睹，隨著你在公司工作的時(shí)間增長(zhǎng)，相信你的薪水也會(huì)增加的。再說(shuō)了，到了年底還有年終獎(jiǎng)，你的年薪絕對(duì)不會(huì)低于２０萬(wàn)元，請(qǐng)你放心，公司不會(huì)虧待你的?！?/p>

聽了這番話，年輕人覺得也有道理，于是不再提了。半年又過(guò)去了，到了年底，年輕人月薪依然是每月１萬(wàn)，而且傳說(shuō)中的年終獎(jiǎng)也沒影兒。年輕人很氣憤，找總經(jīng)理討說(shuō)法?？偨?jīng)理卻說(shuō)：“年終獎(jiǎng)是根據(jù)公司的效益來(lái)定的，今年公司效益不好，所以，沒有年終獎(jiǎng)?！?/p>

年輕人憤怒了，他質(zhì)問(wèn)總經(jīng)理“為何欺騙員工”，怒罵總經(jīng)理不講信用，并拿出當(dāng)初進(jìn)公司時(shí)簽署的合同，一氣之下將這家公司告上法庭，結(jié)果公司敗訴，不但賠了錢，還在同行中落了個(gè)不好的名聲。

承諾不是兒戲，更何況是一紙合同書？身為領(lǐng)導(dǎo)者，愛才惜才之心可以理解，但如果為了招攬人才、留住人才而許下兌現(xiàn)不了的諾言，無(wú)疑是赤裸裸的欺騙。而一個(gè)不守信的領(lǐng)導(dǎo)者，又怎么能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打江山呢？要知道，實(shí)現(xiàn)不了的許諾與謠言一樣可怕，使你的“臭名”一傳千里，這樣一來(lái)，誰(shuí)還敢和你打交道呢？

古人云，輕諾必寡信。這不僅是一個(gè)主觀上愿不愿意守信的問(wèn)題，也是是否有能力兌現(xiàn)諾言的問(wèn)題。有些領(lǐng)導(dǎo)者在失信于人之后，頻頻為自己找借口辯解，更有甚者，將那種口頭承諾視為忽悠人的把戲，在忽悠成功之后，在對(duì)方怒罵自己時(shí)，他們卻說(shuō)：“你有證據(jù)嗎？我什么時(shí)候說(shuō)過(guò)？”同時(shí)，還不知廉恥地暗自高興，認(rèn)為自己有手段，殊不知，這種卑鄙的行跡多么骯臟，這種人早晚會(huì)被眾人唾棄。反之，一個(gè)重信守諾的領(lǐng)導(dǎo)者，則很容易受到擁戴。

商君書記載了商鞅變法的故事：商鞅為了使新法得以順利推行，于是想了個(gè)辦法來(lái)樹立當(dāng)權(quán)者的威信。他命人在京城南門口樹了一根大木，然后對(duì)圍觀者說(shuō)：“誰(shuí)要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他５０兩銀子！”一開始，所有人都不相信天下有這樣的好事，大家都擔(dān)心商鞅不會(huì)兌現(xiàn)許諾。在商鞅的不斷承諾下，有一個(gè)人扛起了木頭，從南門一直走到北門，商鞅當(dāng)場(chǎng)給了那個(gè)人５０兩銀子。這樣一來(lái)，人們都相信商鞅說(shuō)的話，他所推行的新法也得到了人們很好的遵守。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和國(guó)家統(tǒng)治者一樣，如果想要使民眾服從自己，就要想辦法取信于人，只有守信的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)贏得下屬的擁戴。因此，為了避免許諾兌現(xiàn)不了的承諾，領(lǐng)導(dǎo)者在許諾前，一定要深思熟慮，絕不要許下沒把握兌現(xiàn)的諾言。

Ｒｏｂｉｎ先生正帶著幾個(gè)工程師趕項(xiàng)目。突然，他的手機(jī)響了，是一位美國(guó)投資人打來(lái)的電話。經(jīng)過(guò)幾句簡(jiǎn)單的寒暄，對(duì)方問(wèn)：“Ｒｏｂｉｎ，這個(gè)項(xiàng)目要多久可以完成？”

Ｒｏｂｉｎ先生說(shuō)：“６個(gè)月?！?/p>

對(duì)方停頓了幾秒鐘，又問(wèn)：“４個(gè)月能完成嗎？如果可以，我們可以對(duì)你追加５０％的投資?！?/p>

雖然Ｒｏｂｉｎ先生剛創(chuàng)辦公司，需要很多資金來(lái)購(gòu)買設(shè)備、聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才，但是他拒絕了：“對(duì)不起，４個(gè)月我們完成不了。”他的理由是不敢貿(mào)然推出一款自己沒把握的產(chǎn)品，４個(gè)月也許可以完成這個(gè)項(xiàng)目，但是項(xiàng)目的質(zhì)量會(huì)打折，他不會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)。

對(duì)方沉默了很長(zhǎng)時(shí)間，突然開懷大笑起來(lái)，說(shuō)：“Ｒｏｂｉｎ，你誠(chéng)實(shí)的拒絕讓我感到很放心，因?yàn)檫@證明你是一個(gè)真實(shí)和穩(wěn)重的人，把錢投資給你這樣的人，我們很放心?！笔聦?shí)證明，這位投資者的判斷是正確的，因?yàn)榘俣仍诙潭蹋衬曛畠?nèi)，從一個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)公司成長(zhǎng)為全球最大的中文搜索引擎公司，為投資者帶來(lái)了上千倍的回報(bào)。Ｒｏｂｉｎ就是百度的創(chuàng)始人李彥宏的英文名。

李彥宏在做出承諾之前，經(jīng)過(guò)了深思熟慮的思考，對(duì)于自己無(wú)法兌現(xiàn)的事情，他堅(jiān)決予以拒絕，這種真實(shí)和坦誠(chéng)的態(tài)度很好地贏得了投資者的信任。也許，李彥宏這種守信的品質(zhì)，正是百度在發(fā)展過(guò)程中不可缺少的推動(dòng)力之一。

當(dāng)然，有一種情況必須注意：有時(shí)候許下的諾言原本可以兌現(xiàn)，但是因發(fā)生了不可預(yù)期的事情，影響了諾言的兌現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦呢？最好的做法是開誠(chéng)布公地與被許諾者說(shuō)明原因，并想辦法做出補(bǔ)救。千萬(wàn)不要等到火燒眉毛了，再硬著頭皮承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)或找理由推諉責(zé)任。

逐漸改變下屬的待遇，贏得人心

在這個(gè)商品經(jīng)濟(jì)年代，所謂的“知遇之恩”往往只能贏得別人口頭上的稱贊，想讓人真正記得你的好，恐怕還要有實(shí)實(shí)在在的利益保障。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果你不給下屬實(shí)實(shí)在在的利益，就不要指望人家毫無(wú)保留地賣命。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不只應(yīng)該懂得用感情投資籠絡(luò)人心，更應(yīng)該學(xué)會(huì)用“利益”打動(dòng)下屬。

在用利益籠絡(luò)人心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要牢記一點(diǎn)：人不太容易知足，如果你一次給足了下屬好的待遇、獎(jiǎng)勵(lì)，并且今后沒有改善和提高，那么下屬就容易產(chǎn)生怨恨，甚至?xí)麡O怠工。因此，正確的做法是逐漸改善下屬的待遇，一步步籠絡(luò)下屬的心，這更能激發(fā)下屬的感恩之心。

一位大學(xué)教授在其課程中提出過(guò)所謂的“喂猴理論”，他把員工比作馬戲團(tuán)里的猴子。工作人員為了讓猴子配合自己，取悅于大眾，他們往往會(huì)用一些猴子愛吃的食物作為誘餌，以激勵(lì)猴子的積極性。在訓(xùn)練之前，工作人員會(huì)給猴子喂食，但是不會(huì)喂得太飽，因?yàn)槲沟锰柫?，猴子就沒有了表演的欲望了；再者，喂得太飽，“誘餌”對(duì)猴子就失去了誘惑力。

通俗地講，給下屬好處不要一次給足，而要結(jié)合下屬的心理需求，分期給他好處，最大限度地激發(fā)他的積極性。在這方面，蔣介石可以稱得上是高手，他給下屬甜頭總是一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，每次不是很多，但卻能細(xì)水長(zhǎng)流，這樣下屬會(huì)永遠(yuǎn)對(duì)他保持一種感激之情，并積極地為他賣命。

張治中４０歲生日時(shí)，蔣介石特地派人送來(lái)一封親筆信，里面是祝賀誕辰的內(nèi)容，還附上了蔣介石親手寫的一張條幅，條幅上寫著“自強(qiáng)不息”四個(gè)大字，上款為“文白吾兄４０誕辰”，下款為“蔣中正”，信中還有一張６０００元的支票，這是蔣介石給張治中的賀禮。張治中收到此信此禮，自然非常感動(dòng)。這只是蔣介石拉攏張治中的開始。

蔣介石知道，張治中不是貪財(cái)之人，所以，每次給張治中好處，都不會(huì)給太多，而是細(xì)水長(zhǎng)流地給。后來(lái)張治中調(diào)到西北任行政長(zhǎng)官，經(jīng)常乘坐飛機(jī)來(lái)往于南京和蘭州之間。當(dāng)時(shí)他乘坐的飛機(jī)是美國(guó)老式的運(yùn)輸機(jī)，設(shè)備簡(jiǎn)陋不說(shuō)，安全性還很差，張治中深以為苦，但又不便提出來(lái)。

蔣介石知道張治中的心理后，立即把自己的專機(jī)“美齡”號(hào)和“追云”號(hào)給張治中使用，這兩架飛機(jī)設(shè)備精良，乘坐的安全性也很高，幫張治中解除了心中的憂煩。

有一塊大甜頭，不要一次性給下屬，而要分成幾次、分成幾個(gè)階段地犒勞下屬，以換得下屬更持久的感激。站在下屬的角度，一次性獲得領(lǐng)導(dǎo)給予的甜頭，很容易吃得太飽，變得不思進(jìn)取，而細(xì)水長(zhǎng)流的好處，則可以讓下屬一直在激勵(lì)中努力工作。

領(lǐng)導(dǎo)者一定要認(rèn)識(shí)到人性中有貪婪和懶散的成分，一次性就滿足下屬的愿望，容易把下屬的胃口撐大，使下屬變得更加貪婪和懶散，這樣一來(lái)，他可能對(duì)工作失去熱情。所以，最明智的做法是，通過(guò)一次又一次的好處，讓下屬對(duì)你產(chǎn)生虧欠心理，使之產(chǎn)生投桃報(bào)李的情懷，這樣你就很容易駕馭他了。

值得注意的是，雖然給下屬好處可以使他產(chǎn)生“虧欠心理”，但在運(yùn)用此法時(shí)，一定要講究策略，千萬(wàn)不能表現(xiàn)得太過(guò)功利，否則，就是赤裸裸的收買，會(huì)引起下屬的不快，也會(huì)引起旁人的不滿。那么，具體怎么做呢？

（１）把感情投資和利益投資結(jié)合起來(lái)

在這個(gè)年代，你只和下屬談感情，而舍不得給下屬實(shí)實(shí)在在的好處，下屬肯定不跟你混。畢竟人生在世，雖說(shuō)不只是“吃喝”二字，但下屬衣食住行，樣樣都離不開錢。因此，適當(dāng)?shù)亟o下屬看得見摸得著的好處，才是比較靠譜的激勵(lì)策略。

當(dāng)然，如果你只是給下屬物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，平時(shí)卻冷冰冰地和他對(duì)話，不尊重他，不體諒他，不關(guān)心他，那么下屬也難以產(chǎn)生工作激情，為你殫精竭慮地賣命。管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)得好：“我們無(wú)法用金錢買到責(zé)任感。金錢上的獎(jiǎng)賞和誘因當(dāng)然很重要，但大半只會(huì)帶來(lái)反效果。對(duì)獎(jiǎng)金不滿會(huì)變成負(fù)面的工作誘因，削弱員工對(duì)績(jī)效的責(zé)任感?！彼裕詈玫霓k法是把感情投資和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合在一起。

（２）給下屬好處宜“放長(zhǎng)線”

在給下屬好處時(shí)，不要急功近利，不要幻想一次性就能滿足下屬所有的需求。今天你滿足他某個(gè)超出你能力范圍的愿望，他就會(huì)一直感激你、為你效力嗎？恐怕過(guò)不了多久，他就會(huì)忘記你給他的好處。再者，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你手里的資源是有限的，你并沒有那么大的能耐一下子喂飽下屬，所以，明智的話，還是采取長(zhǎng)線策略，一次給下屬一點(diǎn)好處，爭(zhēng)取持久戰(zhàn)的勝利吧！

（３）在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)滿足下屬的需求

給得好，不如給得巧。在給下屬好處時(shí)，一定要抓住時(shí)機(jī)。舉個(gè)例子，下屬手頭寬裕的時(shí)候，你獎(jiǎng)勵(lì)他幾百塊錢，他可能不放在心上。如果下屬急需用錢時(shí)，你獎(jiǎng)勵(lì)他幾百塊錢，或暗地里塞給他一個(gè)紅包，他可能會(huì)對(duì)你感激涕零。這就是雪中送炭的威力。所以，管理者要多了解下屬的心理，下屬想要什么，你就適當(dāng)滿足他什么，這樣更容易籠絡(luò)下屬的心。

引進(jìn)“鯰魚”，讓團(tuán)隊(duì)緊張起來(lái)

挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。因此，市場(chǎng)上活的沙丁魚非常搶手，而且售價(jià)很高?？墒牵瑵O民發(fā)現(xiàn)：要想把沙丁魚活著帶回漁港，是一件很難的事情，因?yàn)榻^大部分沙丁魚在途中會(huì)因窒息而死亡。但是有一個(gè)漁民每次回到漁港，他所捕撈的沙丁魚總是活蹦亂跳的。

這位漁民是怎么做的呢？原來(lái)，他在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了幾條鯰魚。鯰魚主要以小魚為食物，進(jìn)入魚槽后，由于環(huán)境陌生，鯰魚四處游動(dòng)。沙丁魚見到鯰魚，就會(huì)加速游動(dòng)，四處躲避。這樣沙丁魚缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了。這就是著名的鯰魚效應(yīng)。

沙丁魚在安全的魚槽里比較安逸，失去了游動(dòng)的欲望，導(dǎo)致缺氧，最后死亡。但在有鯰魚的魚槽中，沙丁魚有了危機(jī)感和逃生的欲望，于是加速游動(dòng)，從而增強(qiáng)了生命力。沙丁魚如此，人也如此，在安逸的環(huán)境中，人的上進(jìn)心會(huì)慢慢減弱。如果這個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)了一條“鯰魚”，那么人就會(huì)重新煥發(fā)出戰(zhàn)斗的欲望。

日本本田公司在利用鯰魚效應(yīng)方面做得十分出色，本田先生認(rèn)為，只有企業(yè)存在競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，當(dāng)員工有了壓力時(shí)，他們才會(huì)有緊迫感、危機(jī)感，才會(huì)激發(fā)出進(jìn)取心，企業(yè)才能充滿活力。

本田先生對(duì)歐美企業(yè)進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有三種類型的人員：第一種人員是不可缺少的干才，大概占公司人數(shù)的２０％；第二種人員是以公司為家的勤勞人才，這部分人約占公司人數(shù)的６０％；第三種人才是終日東游西蕩，拖企業(yè)后腿的“蠢材”，這部分人員占公司人數(shù)的２０％。

對(duì)照自己的企業(yè)，本田先生認(rèn)為，本田公司里缺乏進(jìn)取心和敬業(yè)精神的“蠢材”也許更多。當(dāng)然，他知道“蠢材”并非真的蠢，而是因?yàn)榕c公司的要求有差距，如果全部淘汰，顯然是行不通的。那么，如何使前兩種人數(shù)增多，使大家具備更強(qiáng)烈的職業(yè)精神，使第三種人員減少呢？

后來(lái)，本田先生從鯰魚效應(yīng)中受到啟發(fā)，于是大力進(jìn)行人事改革，他首先從銷售團(tuán)隊(duì)入手，因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的觀念與公司的精神相距太遠(yuǎn)，而且他的思想比較保守，嚴(yán)重影響了下屬。所以，必須找一條“鯰魚”來(lái)打破銷售團(tuán)隊(duì)沉悶的氣氛。

為此，本田先生把年僅３５歲的武太郎從松和公司挖了過(guò)來(lái)，進(jìn)入本田公司擔(dān)任銷售部經(jīng)理。他憑借自己豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和過(guò)人的學(xué)識(shí)，以及驚人的毅力和工作熱情，贏得了銷售部全體成員的高度認(rèn)可，大家的工作熱情被大大調(diào)動(dòng)起來(lái)，銷售部的活力大增。公司的銷售業(yè)績(jī)也直線上升，公司在歐美市場(chǎng)的知名度不斷提高。

這件事之后，本田公司每年都會(huì)從外部聘請(qǐng)一些精明能干、思維敏捷、３０歲左右的年輕人。有時(shí)候，本田公司還會(huì)聘請(qǐng)常務(wù)董事一級(jí)的“大鯰魚”。這樣一來(lái)，公司的沙丁魚都有觸電般的感覺，大家感受到了壓力，也迸發(fā)出活力，使得企業(yè)效益蒸蒸日上。

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員、工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性降低。這個(gè)時(shí)候“鯰魚”的到來(lái)，將會(huì)對(duì)原有的團(tuán)隊(duì)氣氛起到很好的帶動(dòng)作用。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很容易一直保持激情和活力。

“鯰魚效應(yīng)”是激發(fā)員工活力的一種有效的措施。通過(guò)鯰魚效應(yīng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，通常有兩種辦法：一種是企業(yè)從外部補(bǔ)充新鮮血液，即把有朝氣、才思敏捷的年輕人引入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，使那些固步自封、因循守舊的懶惰員工感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，從而喚起他們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求生欲望。另一種辦法是，引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新觀念，然后通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者將這些新東西灌輸給員工，喚醒大家的危機(jī)感，使大家清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

當(dāng)然，如今很多企業(yè)還想出了第三種利用鯰魚效應(yīng)的辦法，那就是從公司內(nèi)部尋找“鯰魚”。比如，當(dāng)公司內(nèi)部有一個(gè)職位空缺時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者首先考慮從公司內(nèi)部提拔人才擔(dān)任此職。理由是公司內(nèi)部員工相對(duì)于“空降兵”更了解公司實(shí)際情況，而且有利于節(jié)省公司的開支，還有助于營(yíng)造良好的晉升文化。如果領(lǐng)導(dǎo)者不重視從公司內(nèi)部選拔“鯰魚型”人才，或者把鯰魚型人才視為沙丁魚，就可能導(dǎo)致優(yōu)秀的人才流失。由于這樣的人才對(duì)公司知根知底，一旦他流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)極大的威脅。

趙先生原本是一家外企的策劃部經(jīng)理助理，在公司的３年時(shí)間里，他對(duì)工作始終充滿了熱情，并且憑著自己的才干，屢次為公司策劃出優(yōu)秀的方案。前不久，策劃部的經(jīng)理因故辭職，大家都以為趙先生會(huì)接替策劃部經(jīng)理一職，沒想到，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)獵頭公司，花大價(jià)錢聘請(qǐng)了一個(gè)“空降兵”。

公司的做法讓趙先生十分氣憤，一個(gè)月后，他選擇了辭職，并進(jìn)入同行的另一家公司。后來(lái)，在一次大型策劃活動(dòng)中，趙先生用他獨(dú)特的策劃案擊敗了前公司，使他所在的公司名聲大震。前公司的領(lǐng)導(dǎo)得知此事后，不禁扼腕長(zhǎng)嘆，悔恨不已。

顯然，趙先生的工作能力和鯰魚特質(zhì)沒有被原公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘，這無(wú)疑是“逼走”趙先生最深層次的原因。那么，鯰魚型的人才到底有什么特質(zhì)呢？怎樣才能避免把鯰魚型人才錯(cuò)誤判斷為沙丁魚呢？下面就介紹一下，公司內(nèi)部考評(píng)鯰魚型人才的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

（１）有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望；

（２）有雄心壯志，不滿足于現(xiàn)狀；

（３）有強(qiáng)烈的感染力，能帶動(dòng)別人完成任務(wù)；

（４）敢于做出決斷，并勇于承擔(dān)責(zé)任；

（５）善于解決問(wèn)題，比別人進(jìn)步更快。

懷疑、猜忌就是在給團(tuán)隊(duì)傳遞負(fù)能量

人與人之間需要信任，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更需要信任。信任對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，就有化腐朽為神奇的力量，能夠把大家凝聚起來(lái)，產(chǎn)生遠(yuǎn)勝于個(gè)人的能量，創(chuàng)造不可思議的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了信任，那么，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成一個(gè)“紙老虎”，表面上看是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上只是一堆人，根本沒有團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力可言。

一年夏天，某地遇到了干旱，農(nóng)民張三和李四不忍辛苦播種的莊稼旱死，于是商議解決辦法，最后他們決定開渠引水。張三從水塘往水田這邊開渠，李四從水田往水塘那邊開渠。

第一天干完活，由于地形復(fù)雜和土質(zhì)堅(jiān)硬，張三只挖了４０米的水渠；李四由于地勢(shì)平坦和土質(zhì)較松的原因，挖了長(zhǎng)達(dá)６０米的水渠，兩人都累壞了。

回到家，李四的老婆對(duì)李四說(shuō)：“你今天挖了６０米遠(yuǎn)，而張三才挖了４０米遠(yuǎn)?！崩钏南耄骸八摬粫?huì)是在故意偷懶吧？我何必那么賣力呢？明天我也少挖一點(diǎn)?！?/p>

張三的老婆對(duì)張三說(shuō)：“李四今天挖了６０米，你挖４０米，明天要加油??！”張三一想也是。第二天，張三努力挖，挖了４５米。李四偷懶了一些，挖了５０米。李四想：我偷懶都能挖５０米，張三怎么才挖４５米。于是他更加堅(jiān)定地認(rèn)為張三一定沒賣力。

回到家里，張三的老婆對(duì)張三說(shuō)：“李四昨天挖了６０米，今天才挖５０米?！睆埲耄豪钏倪@不明擺著偷懶嗎？明天我也偷些懶。就這樣，兩人在彼此懷疑和猜忌中開渠引水，等他們終于把水渠修完時(shí)，莊稼已經(jīng)旱死了。

張三和李四開渠引水不及時(shí)而失敗了，原因何在？因?yàn)樗麄冊(cè)陂_渠的過(guò)程中，缺乏必要的信任，彼此內(nèi)心都蘊(yùn)含著負(fù)能量，使得他們都沒有做到盡力執(zhí)行，這樣一來(lái)自然影響了執(zhí)行效果。這個(gè)案例告訴我們，團(tuán)隊(duì)缺乏信任將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員失去工作積極性，給目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不良后果。

試想一下，這里的張三和李四，只是兩個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，如果他們的團(tuán)隊(duì)人數(shù)為２０個(gè)、２００個(gè)甚至更多，他們又拿什么來(lái)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？法國(guó)一位工程師曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)發(fā)人深思的實(shí)驗(yàn)：他們把被實(shí)驗(yàn)者分成一人組、兩人組、三人組和八人組，要求每個(gè)小組成員用盡全部力量拉繩索，然后他用測(cè)力器測(cè)量每一個(gè)小組的拉力。

結(jié)果是怎樣的呢？二人組的拉力是這兩個(gè)人單獨(dú)拉力之后總合力的９５％；三人組的合力是這三個(gè)人單獨(dú)拉力之后總合力的７５％；八人組的拉力只是這個(gè)八個(gè)人單獨(dú)拉繩總合力的４９％。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，出現(xiàn)了“１加１小于２”的現(xiàn)象，很明顯，有人沒有竭盡全力。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們可以看到：當(dāng)一個(gè)人單槍匹馬地完成任務(wù)時(shí)，他會(huì)竭盡全力；但是當(dāng)他在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，他就很可能不會(huì)竭盡全力了。這與我們常說(shuō)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”所揭示的道理頗為相似。

其實(shí)，之所以出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒水喝”、“１加１小于２”等現(xiàn)象，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)缺乏了最基本的信任。人越多，團(tuán)隊(duì)成員之間的了解就越困難，彼此間的關(guān)系就越復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)之間的信任就越難以建立。在團(tuán)隊(duì)拉繩時(shí)，他們會(huì)想：“我干嗎這么用力？反正他們也肯定會(huì)偷懶?！贝蠹叶歼@樣想，結(jié)果每個(gè)人可能只出六七成的力氣，最后大家的合力就少了。由此可見，懷疑、猜忌只會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)能量。

團(tuán)隊(duì)中的成員互相猜忌、互相不信任，很容易造成一種競(jìng)爭(zhēng)上的相互打壓或傾軋?？梢哉f(shuō)，這是目前中國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。除了團(tuán)隊(duì)普通成員之間的不信任，管理者對(duì)下屬不信任，也是團(tuán)隊(duì)信任危機(jī)的重要表現(xiàn)。

有些管理者不信任身邊的人，總想著尋找蛛絲馬跡來(lái)證實(shí)自己的懷疑。這種自我保護(hù)的意識(shí)雖然有積極的一面，但更多時(shí)候，會(huì)造成管理者與下屬之間產(chǎn)生隔閡，使彼此無(wú)法開誠(chéng)布公地溝通和坦誠(chéng)地相處。還有一些企業(yè)，在辦公室內(nèi)安裝攝像頭，這也是領(lǐng)導(dǎo)者不信任下屬的一種常見表現(xiàn)。

如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者生性多疑、習(xí)慣猜忌別人，那么團(tuán)隊(duì)內(nèi)就很容易出現(xiàn)這三種人：溜須拍馬的人，勾心斗角的人，唯唯諾諾的人。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有了這三種人，團(tuán)隊(duì)的氛圍將變得很糟糕。

某企業(yè)集團(tuán)收購(gòu)了一家公司，被收購(gòu)的公司的ＣＥＯ等管理者依然保留，公司派來(lái)一個(gè)顧問(wèn)，幫這家被收購(gòu)的公司評(píng)估生產(chǎn)線的贏利能力，制定實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃?？墒穷檰?wèn)到了之后，那個(gè)ＣＥＯ拒絕把財(cái)務(wù)報(bào)表給顧問(wèn)看，他的理由是：顧問(wèn)也許會(huì)把這些信息賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

身為管理者和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，一定要在傳播信任的風(fēng)氣上做好表率。因?yàn)閷?duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，建立信任是非常重要的。信任是合作的開始，是團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)成功的前提。一個(gè)不能相互信任的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，也是一支沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)一只團(tuán)隊(duì)建立了信任，成員之間就容易做到相互包容、相互體諒、相互幫助，團(tuán)隊(duì)成員也容易產(chǎn)生積極的工作情緒，大家的滿意度、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度、工作效率也會(huì)隨之提高。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建立了信任之后，能使每個(gè)人都感到自己對(duì)他人的價(jià)值和他人對(duì)自己的意義，這樣大家更愿意進(jìn)行合作，更愿意給予別人支持和幫助，從而減少領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的工作量。同時(shí)，信任可以促使大家信息共享，有效地提高合作時(shí)的和諧程度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益的提高。

傳遞正能量，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡

什么是正能量呢？英國(guó)著名心理學(xué)家理查德·懷斯曼將人體比喻成一個(gè)能量場(chǎng)，通過(guò)激發(fā)內(nèi)在潛能，可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的人和事，都能給人帶去正能量。

正能量是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡的保證，一個(gè)正能量的團(tuán)隊(duì)，在工作中遇到困難時(shí)，會(huì)擁有毫不動(dòng)搖的決心。對(duì)企業(yè)管理者而言，傳遞正能量意味著通過(guò)正確的管理手段，讓員工充分發(fā)揮自己的才能，感受工作帶來(lái)的愉悅感，從而創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

要傳遞正能量，老板就要做團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，而不要做利益的追逐者。近年來(lái)，有人把領(lǐng)導(dǎo)者分為多種類型，有魅力型、民主型、獨(dú)裁型等等，你是哪種領(lǐng)導(dǎo)者呢？你傳遞的是正能量還是負(fù)能量呢？先看一個(gè)例子吧！

科爾是一家產(chǎn)品制造公司的老板，他一貫的工作風(fēng)格是粗魯、暴躁、威脅?？茽栒J(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)“跑得太慢”，必須通過(guò)“鞭打”促使他們跑得更快，這樣才能創(chuàng)造公司期望的結(jié)果。如他所愿，他的公司業(yè)績(jī)不斷提高，利潤(rùn)越來(lái)越多。

雖然科爾的管理風(fēng)格提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率，但這種效率的提高，是由員工心頭的恐懼所驅(qū)使的，而不是員工發(fā)自內(nèi)心的正能量所驅(qū)使的。每當(dāng)科爾發(fā)現(xiàn)員工的積極性有所下降時(shí)，就會(huì)怒吼著威脅員工，說(shuō)要扣員工的工資，要把懶散的員工解雇掉。可以想象，最終的結(jié)果是，員工私下里怨聲載道，對(duì)工作充滿厭倦，員工離職率很高。

杰夫也是一家產(chǎn)品制造公司的老板，他采用的管理方法與科爾不同。他非常善于聽取團(tuán)隊(duì)成員的想法，并且向員工反饋很多信息，使團(tuán)隊(duì)成員了解當(dāng)時(shí)的工作進(jìn)展。最重要的是，杰夫很公平，從來(lái)不袒護(hù)任何一個(gè)人。面對(duì)員工的錯(cuò)誤，他總是機(jī)智地、有原則地予以糾正。犯了錯(cuò)的員工盡管有時(shí)候被杰夫痛罵一頓，但是他們心服口服，然后努力去糾正錯(cuò)誤。而當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)，杰夫總是第一時(shí)間給予贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

很顯然，科爾是一個(gè)私利追逐者，而杰夫是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者?？茽栆詾椴粩啾薏邌T工，就能達(dá)到贏利的目的，而杰夫采取尊重、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等管理手法，這樣能讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，從而迸發(fā)出無(wú)限的正能量。

作為企業(yè)的老板，應(yīng)該像杰夫那樣，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，要幫助員工進(jìn)步或?qū)W習(xí)新的技能，做員工的顧問(wèn)、教練，把團(tuán)隊(duì)的宏偉藍(lán)圖裝在心中，并傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，使大家明確努力的方向。同時(shí)，老板要重視團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，重視公平、公開、公正，積極聽取員工的意見和建議，通過(guò)優(yōu)化制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等策略，清除團(tuán)隊(duì)的消極因素，不斷把正能量傳遞下去。這樣才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡。

小蘇研究生畢業(yè)后，任職于一家廣告公司。當(dāng)時(shí)公司正處于低谷時(shí)期，業(yè)績(jī)不斷下滑，人心渙散。團(tuán)隊(duì)成員缺乏激情，毫無(wú)斗志。老板對(duì)公司的現(xiàn)狀非常不滿，當(dāng)時(shí)高薪聘請(qǐng)小蘇，就是為了改善公司的現(xiàn)狀，但是怎么改，老板一直沒有頭緒，所以遲遲不敢動(dòng)手。

一天，老板找到小蘇，征求他對(duì)公司的意見。小蘇毫不遮掩，說(shuō)：“公司的制度沒有得到落實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)制度沒有得到兌現(xiàn)，這是大家不滿的直接原因。另外，公司內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，造成競(jìng)爭(zhēng)力被削弱，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不斷下滑。這是一個(gè)惡性循環(huán)，任由發(fā)展下去后果很嚴(yán)重?！?/p>

老板聽了之后，若有所思，示意小蘇接著說(shuō)。小蘇說(shuō)：“公司制定的目標(biāo)應(yīng)該分配到各個(gè)項(xiàng)目組，再由項(xiàng)目組具體執(zhí)行，要讓大家都有具體的工作。同時(shí)，一定要讓大家通力協(xié)作，形成一個(gè)由公司到團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的價(jià)值鏈條，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)。為了保證大家認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)，可以制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)。”

總經(jīng)理打斷道：“可以舉個(gè)例子嗎？”

“比如說(shuō)，公司里干活多、言辭不多的員工經(jīng)常得不到獎(jiǎng)勵(lì)，而那些偷奸?；⑸朴谘赞o的員工卻得到很多便宜。就拿上個(gè)月的事情說(shuō)吧，上個(gè)月辦公室主任請(qǐng)假７天去旅游，月底發(fā)獎(jiǎng)金他照拿，而且據(jù)說(shuō)拿的還是最多的。這就很不公平了，大家感到很不滿，認(rèn)為公司獎(jiǎng)勵(lì)不公，這讓大家工作起來(lái)就沒有了積極性?！?/p>

老板沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：“我明白了，我會(huì)盡快推出一系列的新制度，相信會(huì)改變公司的現(xiàn)狀的?！?/p>

半個(gè)月之后，公司制定了一套系統(tǒng)化的制度，明確了獎(jiǎng)罰細(xì)則。新制度一推行，公司員工的工作激情被極大地激發(fā)出來(lái)，原來(lái)員工上班時(shí)怨聲載道，現(xiàn)在都兢兢業(yè)業(yè)。月底發(fā)工資時(shí)，員工們臉上都露出了笑容，因?yàn)楣景礃I(yè)績(jī)予以獎(jiǎng)勵(lì)，他們的付出得到了認(rèn)可。

面對(duì)公司內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾，老板要找到問(wèn)題的根源，選擇因勢(shì)利導(dǎo)的方式，而不是盲目打壓，這樣可以消除員工的不滿，消除員工的消極情緒，從而提升團(tuán)隊(duì)的士氣，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

另外，要想打造一支充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，老板一定要關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，要不斷給予他們認(rèn)可，把他們放在合適的職位上。管理大師吉姆·柯林斯認(rèn)為，管理者不僅要把合適的人放在“車”上，還要讓他們坐在合適的位置上。如果把有才能的團(tuán)隊(duì)成員放在錯(cuò)誤的職位上，會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。

舉個(gè)例子，西部海岸公司有很多才華出眾的員工，但是他們一半以上的員工，被放在了錯(cuò)誤的職位上。設(shè)備部的總經(jīng)理是人力資源專業(yè)的高材生，他從事的工作不是自己擅長(zhǎng)的；人事部的經(jīng)理卻是質(zhì)量控制方面的人才；業(yè)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面有很強(qiáng)的專業(yè)背景……這些人才都放錯(cuò)了位置，怎么可能積極地去對(duì)待工作呢？如果他們從事與自己專業(yè)、專長(zhǎng)相關(guān)的工作，他們將是公司里的超級(jí)明星員工。

由此可見，員工工作缺乏激情，沒有出色的表現(xiàn)，并非他們沒有真才實(shí)學(xué)，很有可能是被安排在了不合適的位置上。老板如果不了解這個(gè)情況，盲目地任命員工，通常是非常危險(xiǎn)的。反之，如果老板把員工放在合適的位置上，并告訴員工：“努力去干吧，你就是這方面的人才，我相信你會(huì)有出色的表現(xiàn)?！眴T工往往是不會(huì)讓你失望的。