５＃截?cái)嗵釂枺馄湟?/p>

在人際交往中，有些求人的話一旦說出口，就很容易將求人者和被求者帶入尷尬的境地。為了避免尷尬產(chǎn)生，最好的辦法就是提前截住對方的提問，讓對方把求助的意愿爛在肚子里，這樣你就不用擔(dān)心拒絕傷人了。

人們常說：“朋友勿談錢，談錢傷感情?！蔽覀兙鸵越桢X為例，來說明如何截住別人的求助。一般來說，朋友之間，誰有困難了，你我大概都清楚。這一天，你的一位朋友上門拜訪，昨天你剛聽說他去了某個朋友家借錢，今天來到你家，想必也是來找你借錢的。趁著他還沒開口，你不妨做好心理準(zhǔn)備。

朋友進(jìn)屋之后，沒等他開口，你可以對他說：“看你好像有心事啊，怎么了？有事你盡管說，除了借錢之外，有什么我能辦到的，我一定全力相助?！贝嗽捯怀?，朋友也沒轍了，他原本是來借錢的，你都說了除了借錢，他也不好開口，只好寒暄幾句便離開。

這就叫截住對方的請求，讓對方把求助爛在肚子里。當(dāng)然了，采用這種拒絕法有一個前提，那就是你真的愛莫能助，或者你不想幫對方。如果對方真是你的好朋友，當(dāng)對方求助你的時候，你有能力幫忙，但卻采用這種拒絕法，會讓人家覺得你不夠朋友。

再比如，有一天，你突然接到一個經(jīng)常找你幫忙的朋友的電話，你心里很清楚，這個人沒事不給你打電話，打電話必定是有事求助。當(dāng)他開口問你“最近忙不忙”時，如果你回答“不忙”或“還行”。對方很可能馬上轉(zhuǎn)到正題上，求你幫忙了。因此，你最好回答：“忙啊，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，休息的時間都沒有，每天加班到凌晨，人都快累垮了?！睂Ψ铰犇氵@么說，自然不好意思勞煩你。這樣就不存在拒絕一說，因?yàn)槟悴扇√崆奥暶鞯淖龇?，讓對方不好意思求助你?/p>

截?cái)鄬Ψ降膯栐捇蛘埱?，還表現(xiàn)為故意曲解對方的意思，甚至在對方話說一半的時候，你搶過話頭，立即歪解，這也是一種很好的拒絕技巧?？赡苣銜枺瑸槭裁匆獡屜然卮鹉?？原因有兩個：一是等對方把話全說出來時，就會泄漏某種秘密，那時就難以收拾了；二是當(dāng)你聽到對方全部問話再回答，就處于被動了。因此，當(dāng)你意識到對方大概要說什么時，就要迅速作答，曲解對方的意思，該換話題，讓對方明白你的拒絕之意。

有一對年輕人在一個單位工作，天長日久，男方對女方逐漸產(chǎn)生了愛慕之情。工作之余，男方有事沒事就約女方出來吃飯、看電影、逛公園，話里話外隱約流露出了對女方的好感。女方明白男方的心意，但她只是把對方當(dāng)成好朋友，不希望友情向愛情方面發(fā)展，她認(rèn)為還是保持一種純真的友情比較好。

一天，男方邀請女方吃飯，男方喝了幾杯酒，就開始表白了。男方說：“我想問問你，你是不是喜歡……？”

女方知道男方想問她“你是不是喜歡我”，于是立即搶答：“當(dāng)然喜歡啊，我非常喜歡你借給我的那本書，我已經(jīng)在看第二遍了?！?/p>

男方：“你看不出來我喜歡……”

女方知道男方想問她“你看不出來我喜歡你嗎”，于是立即答道：“我知道你也喜歡那本書，等我看完這遍，我們一起交流交流吧！”

男方：“你有沒有……”

女方知道，男方想問她有沒有男朋友，于是立即答道：“有哇，互相切磋嘛，相互學(xué)習(xí)，我早就有這個想法了。”

連續(xù)三個提問被女方截住，男方明白了女方的拒絕之意。從那以后，他再也不問了。

在這個案例中，女方截住男方的提問，曲解男方的意思，表達(dá)拒絕之意，遠(yuǎn)比當(dāng)面拒絕對方的表白效果要好得多，如果真是當(dāng)面拒絕，恐怕他們朋友都沒得做了。

通過這個案例，我們可以更好地了解截?cái)嗵釂柧芙^法。它要求拒絕者才思敏捷，口語技巧嫻熟。因?yàn)椋腱`活地運(yùn)用這種方法，首先，要摸準(zhǔn)對方的心理，要達(dá)到“對方一張口，我就知道你想說什么”的境界；其次，要搶答得自然而恰當(dāng)，比如，對方嘴里冒出“喜歡”兩字，你就要由“喜歡人”轉(zhuǎn)移到“喜歡物”，這樣才能瞞過在場的其他聽話者，避免當(dāng)事者陷入尷尬。最后，搶答不是一句兩句，有時候要連續(xù)幾個回合，這樣才能不露破綻。

６＃假借他物，無聲拒絕

有些女人在面對他人的請求時，心中練習(xí)了Ｎ次該怎么拒絕，但就是沒有勇氣說出“不”字。這個時候，其實(shí)可以不說話，用沉默的姿態(tài)表達(dá)拒絕或不置可否的意思。沉默的時候，既是暗示對方你在拒絕他，也是在給自己預(yù)留思考的時間，思考：如果對方逼問，我到底該如何拒絕他？

說到沉默拒絕，你可能覺得只是不說話，默默地發(fā)呆。其實(shí)不是這樣的，沉默的同時，可以做表現(xiàn)出豐富的肢體動作，比如，找個借口去廁所，搖頭或把頭偏向一邊，擺手或雙手外攤，這些肢體動作都可以表達(dá)拒絕的意思。

找個借口去廁所，去外面，是在回避對方的請求，也是給自己一個冷靜思考的空間，更是暗示對方你在拒絕他。等你從廁所出來，或從外面進(jìn)來，你完全可以重新談?wù)撘粋€新的話題，把對方的請求拋之腦后，就像對方未曾說過一樣。

搖頭是什么意思？三歲小孩都明白，點(diǎn)頭“ＹＥＳ”，搖頭“ＮＯ”。當(dāng)別人向你提出某個請求時，你沒有吭聲，而是輕微地?fù)u頭，或者干脆把頭偏向一側(cè)，很明顯你在拒絕對方。對方稍有自知之明，就會知難而退。

擺手表示制止或否定，雙手外攤表示無可奈何或拒絕。當(dāng)別人向你提出請求時，你露出為難的表情，同時雙手外攤，表示無可奈何。對方就會明白，你愛莫能助、無力相助，也就不會繼續(xù)向你求助了。

一般來說，當(dāng)別人的提問難以回答時，你可以暫時中止發(fā)言，一言不發(fā)。當(dāng)他人的求助很棘手，你不妨以靜制動，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)的意思是無可奉告、無力相助，常常會產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的震懾力。

在運(yùn)用沉默拒絕法的時候，除了用肢體動作和面部表情表達(dá)拒絕之意外，還可以假借他物來表達(dá)拒絕。假借他物拒絕，一方面是轉(zhuǎn)移對方的注意力，另一方面則是讓對方感受一種無聲的拒絕。

酒吧里有一位漂亮的女士，她很喜歡小狗。不少男士客人從她身邊經(jīng)過，都會多觀察她幾眼，有些男士甚至主動搭訕?biāo)?，請她喝杯咖啡或啤酒什么的。但沒有一個男士說動過她，因?yàn)槊慨?dāng)話題扯到緊要關(guān)頭，她就會沉默不語，同時把心愛的小狗抱在自己的膝蓋上，和小狗交談起來。所以，男士們始終得不到她的“是”。

這位女士運(yùn)用的就是假借他物的沉默拒絕手法。女士在談話中，把小狗放在自己的膝蓋上，輕聲與小狗交談，其行為的潛意識是在告訴男士“我不想和你交談了，我感興趣的是狗，而不是你”。因此，雖然她嘴上沒有拒絕男士，但實(shí)際上已經(jīng)傳達(dá)出了拒絕的意思。

最后，沉默拒絕法還有一種形式，那就是通過第三者傳達(dá)拒絕之意。這樣做是為了避免當(dāng)面說出拒絕，讓彼此面子上過不去。所以，干脆自己不說，讓第三方傳達(dá)拒絕之意。比如，當(dāng)別人向你發(fā)出邀請，而你不好當(dāng)面拒絕，或你覺得親口拒絕不合適，這時你可以讓朋友代你轉(zhuǎn)達(dá)拒絕之意。等到事情過去之后，雙方見面也就不覺得難為情了。

７＃防患未然，先知先覺

如果說，前面的６種拒絕方法都是亡羊補(bǔ)牢——在別人提出請求時，在表達(dá)拒絕的意思，那么，這一小節(jié)所講的拒絕方法就是防患未然——在他人還未開口求助的時候，就率先嗅出對方的求助意圖，迅速做出預(yù)警機(jī)制，將對方的求助擋在我們的耳朵之外。這樣拒絕所造成的負(fù)面影響就會小得多。

我們知道，當(dāng)一個人專心地工作時，如果突然被打擾，比如同事臨時請求幫忙、上司臨時安排任務(wù)、朋友的電話等，都會導(dǎo)致手頭的工作突然中斷。當(dāng)停下手頭的工作，去處理那些突發(fā)事件之后，再回過來做剛才做的事情，工作狀態(tài)就會大受影響，工作效率就會難以保證。這些突發(fā)的打擾，無異于突然跑掉的羊，讓我們不得不去尋找。

其實(shí)，突然而至的請求就像逃掉的羊，“亡羊補(bǔ)牢，為時已晚”，但我們不得“補(bǔ)牢”。就像手機(jī)已響，我們不得不接，或者同事的請求已經(jīng)脫口而出，我們不得不找理由回絕一樣。為了避免這些突然而至的事情打擾你，最好的辦法就是提前做好防范。怎么防范呢？我們不妨先看一個案例：

何水林是個熱心的年輕人，每當(dāng)他人有事請求幫忙時，他總是積極地幫忙，而且盡力幫別人把事情辦得妥妥當(dāng)當(dāng)。因此，進(jìn)入公司以來，他的人際關(guān)系相當(dāng)不錯。但隨著大家對何水林的認(rèn)同感不斷提升，找他幫忙的人也越來越多。

今天同事老周請何水林幫他打文件，明天隔壁部門的小李請何水林幫他修電腦，后天客服部的王經(jīng)理又打電話過來，叫何水林去幫他整理報(bào)告……剛開始何水林幾乎來者不拒，無論誰請他幫忙，他都會立即去辦。

漸漸地，何水林發(fā)現(xiàn)自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙到下班的時候，自己的工作還沒完成，而其他同事有說有笑，早就忙完了，等著下班。到了月底，他工作任務(wù)完不成，還受領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來何水林意識到，再這樣下去，工作時間得不到保證，工作業(yè)績提不上來，早晚會被炒魷魚。于是他下定決心，一定要把精力用到工作上來。

可是習(xí)慣來幫助別人，別人也習(xí)慣了向他求助，怎樣才能避免被人求助呢？何水林想了一個辦法，每天上班時，就戴上耳機(jī)，關(guān)掉手機(jī)，拔掉電話線，ＱＱ不登錄，一門心思地?fù)湓诠ぷ魃?。有時候周圍的同事找他幫忙，他假裝沒聽見，專心地做自己的事情，同事們也不好打擾。

當(dāng)然了，總有那么幾個厚臉皮的同事，見何水林那么忙，還去打擾。這個時候，何水林會直接告訴對方：“我現(xiàn)在忙著呢，沒時間，走不開，你自己想辦法吧。”自從采取這種防范措施之后，何水林的工作時間得到了保證，工作效率大大提高，到了月底，他的工作任務(wù)早已超額完成。

何水林這種做法值得我們學(xué)習(xí)，他為了避免他人求助打擾自己，又為了避免不好意思拒絕別人，干脆采取“與世隔絕”的做法，沉浸在自己的工作狀態(tài)當(dāng)中，最大限度地保障了自己的工作時間。

除了何水林的防范方法，還有以下幾種防范方法值得學(xué)習(xí)。

（１）玩蒸發(fā)

當(dāng)別人求助于你時，你卻提前消失了，比如，躲進(jìn)廁所，跑到樓下，總之，在別人找你幫忙的時候，你消失掉了。這樣就可以省去找借口拒絕、婉言拒絕等諸多麻煩，這就叫“眼不見心不煩”。所以，當(dāng)你預(yù)感到有人找你幫忙，而你又很為難時，請立即選擇消失。

（２）斷聯(lián)系

當(dāng)別人找不到你時，肯定會給你打電話、發(fā)信息，如果你的手機(jī)是開機(jī)的，別人打來電話求助，而你事先知道此人找你必沒好事，肯定是找你幫忙的，那你干脆別接電話。如果對方發(fā)信息給你，你也別回復(fù)了。過段時間再回復(fù)對方：“剛才手機(jī)不在身邊，所以沒接到你的電話，沒及時看到你的信息?！碑?dāng)然，最好的斷聯(lián)系的方式就是直接關(guān)機(jī)，讓求助你的人打不進(jìn)你的電話，這樣就省去了拒絕別人的麻煩。

（３）中途開溜

什么叫中途開溜呢？很好理解，那就是當(dāng)別人請你幫忙時，你突然來句：“真的對不起，我要趕到公司去開會，剛才領(lǐng)導(dǎo)打電話催我了?！被蛘哒f：“真對不起，我要去接一個人，我的朋友在那里等我，我必須馬上過去，有什么事我們回頭再說。”過段時間再與對方碰面，對方的事情很可能已經(jīng)辦妥了，根本不需要麻煩你。