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第六章 鄭重、果斷的7種拒絕技巧(二)
作者:蘇琴   |  字?jǐn)?shù):3516  |  更新時(shí)間:2016-07-09 16:38:48  |  分類(lèi):

社科心理

3#獻(xiàn)可替否,轉(zhuǎn)移重心

有一個(gè)成語(yǔ)叫“獻(xiàn)可替否”,意思是建議可行的方法,廢止不可行的方法。女人在面對(duì)他人的請(qǐng)求時(shí),也可以采取獻(xiàn)可替否的方法來(lái)拒絕別人。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,有人請(qǐng)你明天借車(chē)給他,你明天正好要用車(chē),沒(méi)法答應(yīng)他,那你可以說(shuō):“明天不行,要不后天吧!”表面上拒絕了人家,實(shí)際上還是答應(yīng)了,只不過(guò),你答應(yīng)借車(chē)給人家的時(shí)間改變了,換在了你方便的時(shí)候。

事實(shí)上,獻(xiàn)可替否拒絕法,本質(zhì)上并不是拒絕,它不過(guò)是拒絕了別人的請(qǐng)求,但是你又以另一種方式給予對(duì)方幫助。因?yàn)橐话闳硕加幸环N補(bǔ)償心理,如果你想的辦法不是很理想,如果你給予別人的幫助不能完全解決對(duì)方的困難,但是你已經(jīng)盡力了,你就會(huì)感到滿足,這在一定程度上會(huì)減少你內(nèi)心的不安感。當(dāng)然,如果你提供的辦法幫助別人圓滿地解決了問(wèn)題,那么別人會(huì)感到滿足,你會(huì)感到更加滿足。

王琳和李麗是好朋友。一天,王琳找到李麗,請(qǐng)她幫個(gè)忙,因?yàn)樗习嗟臅r(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)性騷擾了,她想找李麗一起,去報(bào)復(fù)一下領(lǐng)導(dǎo)。怎么報(bào)復(fù)呢?王琳買(mǎi)了一把很鋒利的刀子,準(zhǔn)備將領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)胎扎破,將領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)劃掉。

李麗了解事情原委后,心中很明白:盡管那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不是好東西,應(yīng)該受到懲罰,但如果感情用事,去故意損害他的車(chē)子,那是不道德的,也是觸犯法律的。因此,她不想答應(yīng)王琳,但也不想拒絕她。于是,她腦瓜子一轉(zhuǎn),想了一個(gè)辦法。

“要不這樣吧,你明天上班的時(shí)候,記得把手機(jī)開(kāi)成視頻錄制,偷偷放在你的辦公桌的某個(gè)角落,如果你的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)騷擾你,就會(huì)錄下他不良的罪證,到時(shí)候,你拿著視頻,直接找老板討說(shuō)法,甚至可以直接起訴你的領(lǐng)導(dǎo),告他性騷擾,這種方式更能懲罰他,你覺(jué)得怎么樣?”

王琳想了想,說(shuō):“這個(gè)辦法很好,如果他的行為被錄下來(lái),我要讓他直接丟掉飯碗,那我明天試一試!”

在這個(gè)例子中,李麗聽(tīng)了王琳的請(qǐng)求,并沒(méi)有感情用事地答應(yīng),更沒(méi)有毫不留情地拒絕,而是采取了獻(xiàn)可替否的辦法,給王琳獻(xiàn)上一計(jì),這個(gè)計(jì)策既避免了王琳用違法的方式報(bào)復(fù)領(lǐng)導(dǎo),又可以更好地維護(hù)王琳的權(quán)利,從而使問(wèn)題得到圓滿的解決。假如李麗不這樣做,而是滿口答應(yīng)幫助王琳去報(bào)復(fù),一旦被抓就可能會(huì)發(fā)生悲劇,到頭來(lái)吃虧的還是自己。

獻(xiàn)可替否的拒絕法相對(duì)于任何一種拒絕方法,都顯得人情味十足,它給人的感覺(jué)就是:雖然你沒(méi)法幫助我,但是你卻在支持我、關(guān)心我、重視我。因此,總能給人溫暖的感覺(jué)。尤其是在他人遇到困境時(shí),急需幫助的時(shí)候,你雖然無(wú)法把別人從困境中拉出來(lái),但是你站在不遠(yuǎn)處陪著他、安慰他、鼓勵(lì)他,同樣能帶給對(duì)方力量。著名影星吳孟達(dá)身上就有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷。

吳孟達(dá)曾在湖南衛(wèi)視背后的故事節(jié)目中,講述了自己曾經(jīng)走過(guò)的人生。當(dāng)主持人問(wèn)他“這些年,最讓你感動(dòng)、最令你難忘的是什么”時(shí),吳孟達(dá)說(shuō):“是周潤(rùn)發(fā)對(duì)我的幫助,他曾經(jīng)善意的拒絕,改變了我的人生軌跡?!敝軡?rùn)發(fā)怎么拒絕吳孟達(dá)的呢?

原來(lái),當(dāng)年的吳孟達(dá)剛從無(wú)線電視藝員訓(xùn)練班畢業(yè)時(shí),仗著自己有點(diǎn)小聰明,不認(rèn)真拍戲,經(jīng)常不守時(shí)。在楚留香傳奇中扮演胡鐵花之后,自認(rèn)為這是一個(gè)有分量的角色,就沾沾自喜,于是更加放縱自己。由于整天花天酒地,豪賭狂輸,沒(méi)過(guò)多久竟然欠下了30多萬(wàn)元港幣的債務(wù)。香港無(wú)線電視臺(tái)向來(lái)重視演員的形象,見(jiàn)吳孟達(dá)如此放縱,決定不再請(qǐng)他拍戲。

失去拍戲機(jī)會(huì)的吳孟達(dá)走投無(wú)路,不得不向好朋友周潤(rùn)發(fā)求助,當(dāng)他提出借30萬(wàn)港幣救急時(shí),周潤(rùn)發(fā)斷然拒絕了。吳孟達(dá)沒(méi)想到,連好朋友都不肯幫自己,頓時(shí)感到心灰意冷,甚至有了輕生的念頭。

然而,就在這時(shí)無(wú)線電視臺(tái)突然請(qǐng)他繼續(xù)去拍戲,這讓吳孟達(dá)看到了一線生機(jī)。從此以后,他十分珍惜來(lái)之不易的拍戲機(jī)會(huì),每扮演一個(gè)角色,他都十分投入。漸漸地,他開(kāi)始小有名氣,請(qǐng)他拍戲的公司也越來(lái)越多。經(jīng)過(guò)不懈的努力,吳孟達(dá)僅用三年時(shí)間,便還清了所有的債務(wù)。在接下來(lái)的時(shí)間里,他還閱讀了大量表演類(lèi)的書(shū)籍,演技有了質(zhì)的飛躍,最終他在演藝事業(yè)上贏得了“黃金配角”的美譽(yù)。

為什么不久前不再請(qǐng)他拍戲的無(wú)線電視臺(tái),突然又改變決定了呢?吳孟達(dá)當(dāng)時(shí)怎么也想不通,多年之后,他從朋友那里得知,原來(lái)是周潤(rùn)發(fā)的幫助,才使得無(wú)線電視臺(tái)再次請(qǐng)他回去拍戲的。直到這時(shí),他才明白了周潤(rùn)發(fā)的良苦用心。

試想一下,如果當(dāng)時(shí)周潤(rùn)發(fā)拿出30萬(wàn)港幣借給吳孟達(dá),或許吳孟達(dá)還會(huì)繼續(xù)拿去賭掉,根本無(wú)法幫他改變自己。幸虧周潤(rùn)發(fā)采取獻(xiàn)可替否的辦法,為吳孟達(dá)找到了一個(gè)改變?nèi)松母猛緩健?/p>

周潤(rùn)發(fā)采用獻(xiàn)可替否的辦法拒絕吳孟達(dá)的故事令人感動(dòng),讓我們看到了真正的朋友之間真正的幫助是什么。也讓我們意識(shí)到,有時(shí)候他人所求助的并非他真正需要的,也并非真正能幫助他的。這個(gè)時(shí)候,我們就可以采取獻(xiàn)可替否的辦法,幫他人找到最佳的解決問(wèn)題的途徑。當(dāng)然,如果我們能力有限,也可以適當(dāng)?shù)貛椭鷮?duì)方,表達(dá)我們的誠(chéng)意,這同樣可以打動(dòng)他人。

4#推托其辭,含糊回避

在拒絕他人的各種方法中,有一種方法是最不“厚道”的,那就是敷衍拒絕法。為什么說(shuō)它不厚道呢?因?yàn)樗滢o,模糊回應(yīng),無(wú)限拖延,讓人非常不爽。試想一下,如果你讓人還錢(qián),對(duì)方卻說(shuō):“過(guò)幾天就還?!薄暗任矣辛艘欢ㄟ€你?!蹦銜?huì)不會(huì)很惱火呢?因?yàn)檫^(guò)幾天是個(gè)模糊的概念,到底過(guò)幾天呢?等有錢(qián)了一定還,可什么時(shí)候才有錢(qián)呢?

雖然被人用敷衍法拒絕的自慰是不好受的,但有時(shí)候面對(duì)他人的請(qǐng)求時(shí),我們又不得不采取敷衍拒絕法回應(yīng)別人。沒(méi)辦法,我們也是為了自我保護(hù),所以,該運(yùn)用此法時(shí)還需用。那么,什么時(shí)候適合采用敷衍拒絕法呢?

一般來(lái)說(shuō),在不便明言回絕的情況下,適合采取敷衍拒絕法。這種方法如果運(yùn)用得好,也可以取得良好的拒絕效果。比如,有一次,莊子向監(jiān)河侯借貸,監(jiān)河侯敷衍道:“好!再過(guò)一段時(shí)間,等我去收租,收齊了,就借你300兩金子?!?/p>

監(jiān)河侯采用的就是敷衍拒絕法,他的拒絕很有水平,不說(shuō)不借,也不說(shuō)馬上借,而是說(shuō)過(guò)一段時(shí)間,等收租了再借。這句含糊的話包含了三層意思:一是目前我沒(méi)有,當(dāng)下不能借給你;二是我也不是富人,我要去收租;三是過(guò)一段時(shí)間不確定,到時(shí)候借不借再說(shuō)。

莊子聽(tīng)了這話,心里很明白對(duì)方在拒絕自己,但也不會(huì)怨恨什么。因?yàn)楸O(jiān)河侯并沒(méi)有說(shuō)不借給他,只是過(guò)一段時(shí)間再借,還是有希望的。

一般來(lái)說(shuō),敷衍拒絕法具體可以分為以下幾種形式:

(1)推脫其辭

在不便明說(shuō)的情況下,推托其辭是比較明智的策略。比如,有人請(qǐng)你辦事,假如你是領(lǐng)導(dǎo)之一,你可以說(shuō):“這件事我做不了主,我們單位是集體領(lǐng)導(dǎo),像你這種事,要大家討論才能做決定,不過(guò),你這件事恐怕很難通過(guò),你還是別抱太大的希望,如果你堅(jiān)持的話,那要等大家討論之后再做決策,我一個(gè)人說(shuō)話不算數(shù)。”

這就是典型的推托其辭,把矛盾引向其他的地方,意思是:不是我不幫你辦,而是我辦不了。聽(tīng)了這樣的話,一般人都會(huì)打退堂鼓,會(huì)說(shuō):“既然這樣,那就算了,我也不難為你了,以后再說(shuō)吧!”

(2)轉(zhuǎn)移話題

轉(zhuǎn)移話題,答非所問(wèn),揣著明白裝糊涂,這也是典型的敷衍拒絕法的一種形式。比如,甲對(duì)乙說(shuō):“這件事你能不能幫幫忙?”乙卻說(shuō):“真不好意思,我明天要去出差?!币覜](méi)有針對(duì)甲的提問(wèn)做出回答,而是轉(zhuǎn)移話題,將話題從對(duì)方的求助轉(zhuǎn)移到與之無(wú)關(guān)的出差上。難道乙沒(méi)聽(tīng)清甲在說(shuō)什么?當(dāng)然不是,乙這是在故意轉(zhuǎn)移話題,表達(dá)拒絕之意。

轉(zhuǎn)移話題的敷衍方式,也有這樣的特點(diǎn):它既不說(shuō)“是”,也不說(shuō)“否”,只是擱置此時(shí),轉(zhuǎn)而議論其他事。比如,有位推銷(xiāo)員挨家挨戶地推銷(xiāo)鬧鐘,當(dāng)他叩開(kāi)一位主人的家門(mén)時(shí),他說(shuō):“尊敬的女主人,您應(yīng)該買(mǎi)一個(gè)鬧鐘,這樣早上它就可以叫你起床了?!迸魅嘶卮鹫f(shuō):“我的丈夫每天都會(huì)叫我起床?!边@位女主人就是采取轉(zhuǎn)移話題的辦法拒絕推銷(xiāo)員。

(3)含糊其辭

含糊其辭,很好理解,就是不說(shuō)一個(gè)確切的數(shù)額或時(shí)間,比如,朋友找你借錢(qián),你可以對(duì)他說(shuō):“現(xiàn)在真的沒(méi)錢(qián),過(guò)段時(shí)間我借一些給你?!边^(guò)段時(shí)間是什么時(shí)候、借一些是借多少,這個(gè)你都沒(méi)有說(shuō)明,是很含糊的概念。對(duì)方如果是聰明人,一定會(huì)聽(tīng)出你話里的意思,而不會(huì)強(qiáng)人所難了。

(4)拖延時(shí)間

還有一種敷衍拒絕法的形式是通過(guò)拖延時(shí)間來(lái)表達(dá)拒絕。比如,當(dāng)別人向你提出請(qǐng)求時(shí),如果你能做到,你可以答應(yīng)別人,如果你做不到,或你不想幫忙,你可以對(duì)他說(shuō):“嗯,讓我想想辦法吧,能不能辦成,我都會(huì)盡快給你一個(gè)回音,你看怎么樣?”過(guò)了兩天,你可以給對(duì)方打個(gè)電話,告訴對(duì)方一聲:“真的很抱歉,我試過(guò)了,沒(méi)辦法幫你。”這樣至少表明你盡力了。

拖延時(shí)間的另一種方式是,一而再再而三地把時(shí)間往后推。比如,有人邀請(qǐng)你去他家玩,或要求你請(qǐng)客吃飯,而你不想這么做,你可以說(shuō):“要不過(guò)幾天吧,這幾天比較忙!”過(guò)幾天了,對(duì)方又重提此事,你又說(shuō):“再等等,著什么急嗎?過(guò)幾天閑下來(lái)再請(qǐng)你吃飯?!边@樣拖延幾次之后,對(duì)方肯定會(huì)知趣地不再提此事了。

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