１＃開門見山，直接拒絕
生活中，難免會遇到這樣的情況，親戚朋友、老鄉(xiāng)同學、同事領導會向你提出請求，讓你幫個忙。有些請求你做得到，你也愿意幫忙，而有些請求則不合理，你也無能為力，這個時候你就該學會拒絕了。
有些人總是擔心拒絕別人之后，會令別人不高興，甚至會影響到今后的雙方交往，無奈只好硬著頭皮。其實，真的沒必要這樣為難自己。想拒絕就說出來，拒絕的最常用技巧就是開門見山，直截了當?shù)卣f：“真的很抱歉，我實在無能為力！”“對不起，我沒有時間，太忙了?！?/p>
同樣是直接拒絕的話，該怎樣表達出來呢？我們不妨來舉個很簡單的例子：
有一天，你和閨蜜在電影院看電影，前面有一對情侶在大聲地討論劇情，妨礙了你看電影。這個時候，到了你該說“不”的時候了。如果你怒氣沖天地沖那對情侶吼道：“說什么說，吵死了，別影響大家看電影了?！边@樣固然可以制止對方講話，但卻會讓對方很沒面子，從而引起對方的不快，甚至還會激起對方的敵對情緒，對方故意大聲講話，就是不配合你。
很顯然，這種直接拒絕法不太奏效。那么，最佳的拒絕話術應該是怎樣的呢？你可以這樣說：“對不起，我聽不清電影在講什么！”由于你講的是自己的感受，而沒有任何怪責別人的意思，對方一般都很容易接受。這種直接拒絕的話術很有禮貌，照顧了別人的情緒，考慮了別人的自尊，不容易激起別人的頂撞，更有利于人際交往。
同樣的道理，面對別人的請求時，你在直接拒絕別人時，也需要注意禮貌。你可以在認真傾聽別人的要求后，溫和地拒絕。比如，有個朋友讓你把他介紹到公司去，你不想幫忙，這個時候你可以說：“我也很想幫你，可是這樣做不合公司的規(guī)定，我真的辦不到?！闭f這話的時候，聲音盡量溫和一些，更容易讓人接受。
再比如，一位朋友向你借錢買東西，但是他經(jīng)常借錢不還，是個十足的無賴，這個時候如果你對他說：“你這個不講信用的家伙，誰會借錢給你，你還欠我錢沒還呢！”這話一出口，無異于和他撕破臉，以后沒法交往了。雖然這樣也是直接拒絕，但是太傷人了。你不妨換一種方式來表達，你可以對他說：“真不好意思，我身上只帶了一些零錢，等會兒還要買菜，真的沒法借給你?！被蛘邔λf：“真對不起，今天我?guī)У腻X剛好有急用。”
學會禮貌地、直接地拒絕別人，你就掌握了生活的主動權，你就學會了生活，你就會獲得更加輕松。既不擔心與人接近，又不害怕他人不快，你的行為就會超乎自然。總的來說，在運用直接拒絕法的時候，有幾點是要注意的：
（１）不要急著拒絕
有時候，對方的請求才說一半，你就有了拒絕的意思，這個時候，你千萬不要急著拒絕。試著耐心地聽，表現(xiàn)出重視的樣子，也給自己一個組織拒絕語言的時間。甚至在對方說完請求后，你還要裝作認真思考的樣子，然后再拒絕對方。如果你立刻拒絕對方，會讓人覺得你冷漠無情，甚至覺得你對他有成見。
（２）記得陳述理由
在直接拒絕別人的時候，別忘了陳述你的理由，讓別人理解你的苦衷，表達一種愛莫能助的心情。通常，你所陳述的理由應該想辦法贏得對方的認同，這樣才有說服力。比如，有個朋友找你借錢，你沒辦法幫忙，這個時候你可以告訴他：“我不久前剛買車，現(xiàn)在每個月還車貸呢！真的沒錢借給你?！比绻悴幌霂兔Γ憧梢跃巶€理由：“真不巧，半個月之前，我剛借給我弟弟５萬元，現(xiàn)在手頭真沒錢?！?/p>
（３）保持禮貌的態(tài)度
禮多人不怪，懂禮貌的人是不會吃虧的，在拒絕別人的時候，更要以禮相待，比如說：“對不起，讓您失望了！”“很抱歉，我實在不能……”“請您原諒……”這些話是不可少的。沒有它們，會使你顯得高傲和不近人情。
有時候，別人不是請你幫忙，而是熱情地邀請你參加活動，甚至贈送禮物給你。這個時候，你如果拒絕別人，同樣需要注意禮貌。比如，對方邀請你去他家里做客，而你出于某種原因，需要謝絕，這時候別忘了表達感謝：“謝謝你的好意，這次真的去不了，因為我抽不出時間?！边@樣拒絕別人，別人仍會覺得你是個通情達理的人。
２＃含蓄隱約，委婉拒絕
與直接拒絕相比，委婉拒絕更容易被人接受。因為它在更大程度上，照顧了被拒絕者的尊嚴，使人知難而退。曾經(jīng)有人想讓莊子去做官，莊子并沒有直接拒絕，而是打了一個有趣的比方，他對那個人說：“你見過太廟里被當做供品的牛馬嗎？當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一到了太廟，被宰殺成為牲品，再想自由自在地生活著，可能嗎？”
莊子的話是什么意思呢？具體什么意思其實不重要，重要的是他委婉地拒絕了勸他做官的人。這種委婉的拒絕藝術，不僅使自己進退自如，還能給足對方面子，給對方打好臺階，使交際雙方避免受尷尬之苦。
有一次，有一位美國女士來到中國，打電話給錢鍾書先生，說很想拜訪他，因為讀了他的著作圍城，特別崇拜他。錢鍾書先生為人一向低調(diào)，于是就在電話里委婉地拒絕道：“假如你吃了一個雞蛋，你覺得味道不錯，又何必一定要見那只下蛋的母雞呢？”
在這里，錢鍾書先生用一個幽默的比方，委婉地拒絕了那位美國粉絲的請求，既維護了對方的自尊，又避免了不必要的麻煩。這種拒絕法十分巧妙，它比直接拒絕更有效，且不容易傷和氣。
委婉拒絕法的具體運用，有很多細小的技巧，除了像莊子和錢鍾書那樣打比方、做比喻，還可以引用名人名言、俗語諺語等來作答，以表達委婉拒絕的意思，或輔佐自己的觀點，這樣的好處也很明顯，那就是增加話語的可信度與說服力，又省去了許多解釋和說明，還能增添口語的生動性和感染力。
有一次，漢光武帝劉秀得知自己的姐姐——湖陽公主在丈夫死去之后，看中了品貌兼優(yōu)的宋弘，于是便特意召見宋弘，以言相探：“俗話說，人地位高了，就改換自己結交的朋友；人富貴了，就改換自己的妻子，這是人之常情嗎？”
宋弘知道劉秀問話的意思，如果答應改換妻子，有悖于自己的人品，也對不起貧賤相扶的妻子；如果含糊其辭，可能會招來麻煩；如果直接拒絕，又擔心冒犯龍顏，所以，一番思慮之后，宋弘答道：“我聽說‘患難之交不可忘，糟糠之妻不下堂（意思是，共同患過難的朋友不能忘記，貧賤相扶的妻子不可拋棄）?！?/p>
宋弘的回答是聰明的，他用含蓄隱約的意思，表達了委婉拒絕的態(tài)度，這既符合自己一貫的做人處世原則，又不至于惹怒龍顏，可謂兩全其美。
女人本來就充滿柔性，如果再能運用委婉拒絕法，那么就如一股暖流，悄然間打開他人的心扉，讓人即使遭遇拒絕，也不忍心生氣。值得一提的是，與直接拒絕法一樣，委婉拒絕法也要注意一個問題，那就是不要立即拒絕，試著思考一番再作答，顯得你更有誠意。
有一位女員工找到車間主任，要求調(diào)換工種，車間主任心里明白調(diào)不過來，但他沒有馬上拒絕，而是說：“這個問題涉及到好幾個人，我一個人決定不了，我把你的想法匯報上去，然后和領導討論一下，過幾天再答復你，好嗎？”幾天之后，車間主任找到那位女員工，露出無奈的表情說：“哎，真的很抱歉，公司領導們商量了，不能同意你的請求。”
事實上，當車間主任說要和領導們商量時，已經(jīng)是在委婉地拒絕了。只不過，這種拒絕方式不會讓女員工立即接受失望的結果，讓她的心里有一個緩沖和過渡的階段，這樣比當場回絕的效果好得多，對方更容易接受。
在一般情況下，當別人向你提出請求后，為了不傷害對方的顏面，你最好不要立即拒絕，不妨委婉地說：“讓我考慮一下……”這樣既能給你贏得考慮如何答復的時間，又給對方一種很認真的態(tài)度，這是一種比較巧妙的委婉拒絕法。
一家汽車公司的女銷售員在接待一位大買主的時候，這位買主突然提出看該汽車公司的成本分析數(shù)字。這在汽車行業(yè)，可是一個忌諱，屬于公司的絕密資料，不能給外人看?？墒侨绻苯泳芙^，可能會讓客戶覺得沒面子，甚至會逼走大買主。聰明的女銷售員委婉地說：“這個……好吧，下次有機會我給你看！”然后，她立即轉移話題，和買主聊其他的，買主聽后，明白了女銷售員的拒絕之意。
含蓄委婉的拒絕，最終的目的無非是減輕雙方，尤其是被拒絕一方的心理負擔，這并非玩弄技巧來捉弄對方。因此，在委婉拒絕對方的時候，一定要保持真誠的態(tài)度，特別是領導拒絕下屬的時候，或長輩拒絕晚輩的時候，更不能盛氣凌人，而要以同情心、關切的口吻講述理由。在結束交談時，最好熱情握手，表示歉意，這樣會讓人對你產(chǎn)生更好的印象。
