０２０抓大放小，小事上難得糊涂

每個管理者的時間、精力都是有限的，如果事事都要經(jīng)手，事事都要過問，那么管理者肯定會累壞自己。累壞自己不說，還會讓下屬感到很累，因為下屬事事要匯報，沒有任何自己做主的權(quán)利，沒有自由發(fā)揮的空間，這樣員工的聰明才智就很難充分發(fā)揮出來。因此，聰明的管理者懂得抓大放小，大事緊抓不放，小事上難得糊涂，全權(quán)交給下屬自己處理，這樣不僅可以解放自己，還能激發(fā)下屬的工作積極性。

美國投資大師喬治·索羅斯就是這么做的，他把小事交給下屬自己打理，并鼓勵下屬“先斬后奏”。他經(jīng)常對下屬說：“很多事情你們自己拿主意就好，不用事前向我請示，如果每件事情都向我匯報會錯失掉很多時機?！笔聦嵣?，索羅斯并非一開始就這么做，最開始他也事事過問，直到發(fā)生了一件事之后，他才意識到有必要抓大放小。

有一次，索羅斯出差回到公司，剛坐下來，秘書就抱來一大堆文件過來讓他簽字。這些文件都是他出差的日子里積下來的，索羅斯看了這些文件，發(fā)現(xiàn)只有幾個文件很重要，剩下的文件部屬們完全可以自己處理。所以，他有些生氣地對秘書說：“這些部門經(jīng)理都在忙些什么，這些文件他們可以簽字的，為什么還要留給我簽字？這樣會浪費掉很多機會的?！?/p>

秘書一臉委屈地說：“這都是你定下的制度啊，制度里規(guī)定，每份文件都要交給你親自過目?！彼髁_斯聽了這話，立馬想起了自己當(dāng)初說過的話，頓時覺得是“自己搬石頭砸了自己的腳”。于是他立即召開部門經(jīng)理會議，向大家宣布了一個重要決定：“除非碰到你們沒有辦法解決的問題的時候，否則不要來打擾我打球?！?/p>

從那以后，再也沒有大堆的文件等著索羅斯簽字了。

抓大放小，有所為，有所不為，這是管理的智慧。管理者只有學(xué)會抓大放小，才能為自己留出更多的時間思考公司戰(zhàn)略層面上的問題；只有學(xué)會抓大放小，才能讓部屬有權(quán)做決定，才能更好地激發(fā)部屬的工作潛能。

當(dāng)然，下放權(quán)力給員工，并不意味著管理者對員工的工作進展不聞不問，任由員工“胡作非為”，而是讓員工主動承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任。管理者只有做到了這點，員工才能有機會獲得成長，也才能讓自己告別“窮忙”一族，更好地去思考和把握企業(yè)發(fā)展的大局。

聰明的管理者要懂得抓大放小，要學(xué)會放權(quán)，因為“分身”有術(shù)的關(guān)鍵在放權(quán)，管理好企業(yè)的秘訣也在于放權(quán)。只有真正放權(quán)，才能充分調(diào)動部屬的積極性，激發(fā)部屬的工作潛能，才能把企業(yè)管得風(fēng)生水起。

０２１管理者要有得力的“二把手”

什么是“二把手”？簡單來講，皇帝是一把手，丞相就是二把手；董事長是一把手，總經(jīng)理就是二把手；老板是一把手，職業(yè)經(jīng)理人就是二把手。當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段時，老板若有一個得力的二把手，那么對企業(yè)的發(fā)展將會有著不可估量的作用。比如，秦始皇在統(tǒng)一六國的過程中，二把手李斯功不可沒；劉備從織席販履之輩走向三足鼎立，二把手諸葛亮可謂勞苦功高。

微軟公司之所以能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，二把手鮑爾默可謂居功至偉。他在實際工作中，既發(fā)揮了強大的組織協(xié)調(diào)能力，又加強了各項權(quán)力范圍之內(nèi)的事務(wù)管理。同時，他很好地彰顯出比爾·蓋茨“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”的雄才大略?？梢哉f，微軟的天下是比爾·蓋茨打下來的，而微軟的江山是鮑爾默維護的。

對企業(yè)老板而言，尋找一位得力的二把手，不僅是一種需要，更是一種必要。很多創(chuàng)業(yè)成功的老板都有一個夢想，希望自己可以自由地享受生活，可以和家人朋友經(jīng)常相聚，可以外出旅游、打高爾夫球，可以不受日常事務(wù)的干擾，全身心投入到企業(yè)的戰(zhàn)略布局中去。

其實這個夢想并非無法實現(xiàn)，只要找到一個得力的二把手，把公司千頭萬緒的事情交給他去辦，老板就可以從繁雜的公司事務(wù)中解放出來，去做自己最想做的事情。然而，優(yōu)秀的二把手并不是想找就能找到的，他應(yīng)該是一位經(jīng)歷過滄海桑田、有過相當(dāng)豐富經(jīng)驗的職場老鳥，他應(yīng)該有管理企業(yè)的成功案例，他應(yīng)該具備優(yōu)秀的思想品質(zhì)，忠于企業(yè)、忠于老板，深得老板的信任。

如果公司是老板的孩子，那么職業(yè)經(jīng)理人就是孩子的保姆，負責(zé)孩子的日常生活，接送孩子上下學(xué)，不讓孩子餓著、凍著、出危險。這和職業(yè)經(jīng)理人主持公司日常事務(wù)，有著非常相似的職能屬性。作為公司老板，要關(guān)注的是孩子的教育、發(fā)展方向、心理健康等問題，因為這是父母的責(zé)任，而不要寄希望于保姆關(guān)注這些問題。也就是說，老板要做好公司的發(fā)展規(guī)劃、大政方針的制定，而把具體的執(zhí)行任務(wù)交給二把手統(tǒng)籌管理。

作為管理者，可以讓二把手給你提建議，可以讓他幫你籌劃企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃，但不宜讓他過多地介入公司的敏感事務(wù)，因為超過一定的界限，容易產(chǎn)生不必要的麻煩。你既不能把二把手當(dāng)外人看，也不宜把他當(dāng)家里人看，這同樣是你應(yīng)遵循的原則。

０２２不要強求所有的員工都喜歡你

曾看過這樣一個故事：

有個很受歡迎的女明星，有一天，她乘出租車去參加聚會，下車時，她發(fā)現(xiàn)沒有零錢，就對司機說：“師傅，您就不用找錢了！”但司機搖了搖頭，堅持要找錢給她，她見師傅如此有原則，就說：“師傅，我送你一張唱片吧！”她本以為司機會很高興，沒想到司機卻禮貌地拒絕了：“對不起，我不太喜歡聽流行歌曲，你還是把它送給喜歡聽的人吧。”這件事讓女歌星意識到，在這個世界上，并不是每個人都喜歡自己的。

同樣，在企業(yè)中，并不是每個員工都喜歡老板、喜歡管理者，盡管公司老板或管理者非常優(yōu)秀，也有不喜歡他們的人。所謂“眾口難調(diào)”，再美味的佳肴，也不是每個人都喜歡吃；再甜美的蘋果，也不是每個人都喜歡嘗。所以，身為企業(yè)老板或管理者的你沒必要因為某個員工或某些員工不喜歡自己就失落沮喪或者懷恨在心，只要大部分員工認可你的管理，認可你的付出，敬重你的為人，你就可以感到欣慰了。

對此，最錯誤的做法是，總想著贏得所有員工的喜歡，并為此丟失了自己的本色。比如，做什么決定都去征求每一個員工的意見；出臺一個決策之后，心里想著哪些員工可能會產(chǎn)生不滿；員工犯錯之后，不好意思處罰，認為處罰員工會得罪員工……如果你處處這樣小心謹慎，生怕引起員工的不快，那么不可能把公司經(jīng)營管理好。

對于那些不喜歡你的人，你不妨找個機會，了解他們不喜歡你的原因。如果在你不違背做人做事原則的前提下，可以適當(dāng)改變自己，以贏得他們的好感，你不妨去調(diào)整自己?？傊?，你要記住：總會有人不喜歡你，你無需為此煩惱，因為你將有機會更好地完善自己，你將會獲得更大的提高。

０２３既要會唱紅臉，也要會唱白臉

在京劇里，演員的面部都要化妝，這樣才能表現(xiàn)出各種不同的人物特征。紅色的臉譜表示忠勇，白色的臉譜表示奸詐。俗話說：“既要會唱紅臉，也要會唱白臉?！闭f的是在人際關(guān)系中，要學(xué)會根據(jù)外在的環(huán)境調(diào)整處事的態(tài)度，該強硬時要強硬，該溫和時就要學(xué)會溫和；該真誠待人時要真誠待人，該陰險狡詐時就要學(xué)會陰險狡詐。

為什么要這樣做呢？因為凡事不可走極端，任何一種單一的方法都很難解決問題。比如，管理者對下屬太寬厚，可能下屬會變得無法無天，這樣就約束不了下屬，管理者也失去了威嚴；管理者對下屬太嚴格，搞得公司內(nèi)氣氛緊張，毫無生氣，也不利于調(diào)動下屬的工作積極性。因此，管理者既要會唱紅臉，也要會唱白臉。

清朝的乾隆皇帝就是一位擅長唱紅白臉的領(lǐng)導(dǎo)者。他在當(dāng)政時期，憑借人才濟濟的智力優(yōu)勢，靠著康熙、雍正給他奠定的豐厚基業(yè)，也靠著他本人的雄才韜略，把國家管理得井然有序，深受臣民的頌揚。

乾隆既會文治國家，又擅長武力安邦。他對知識分子唱紅臉，采取懷柔政策。他規(guī)定：皇族的老老少少見了大學(xué)士，都要行半跪禮，稱“老先生”。如果這位大學(xué)士還是教書育人的老師，大家要稱他為“老師”，自稱“門生”或“晚生”，以表現(xiàn)對大學(xué)士的尊敬，也表達自己的謙虛之情，這樣做無非是想籠絡(luò)讀書人。

為了維護皇權(quán)至上、族權(quán)至上、朝廷至上的威嚴，乾隆對敢于冒犯者會改為唱白臉，滿臉堆笑立馬充滿殺氣。不管你是有意無意，或是或非，都會被捕入獄，輕者“重譴”或“革職”，重者“立斬”或“立絞”。在位期間，乾隆大興文字獄，有案可查的多達７０余次?？梢?，唱白臉達到了怎樣的境界。

身為公司領(lǐng)導(dǎo)，也要掌握唱紅臉唱白臉的藝術(shù)，可以擺出一張微笑的面孔，對員工們說：“可以，很好?！薄按蠹倚量嗔?，謝謝?！笔勾蠹耀@得尊重和激勵，工作起來更有積極性；也可以擺出一張嚴肅的面孔，表現(xiàn)出威嚴的一面，甚至怒發(fā)沖冠：“不行，重新來過?！薄安荒苓@么做，必須這樣……”以此指揮大局，使工作有條不紊，更有效率。

世界上沒有絕對的事情，每種臉譜都不是萬能的，正如老子所說：“禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏?！币虼耍芾碚呒纫獙W(xué)會唱紅臉，也要學(xué)會唱白臉，根據(jù)具體情況來變換使用，以達到管事管人管心的最終目的。

０２４主管不要拍馬要拍板

很多企業(yè)管理者，在該拍板的時候不敢拍板，害怕?lián)?zé)任，轉(zhuǎn)過頭在上司那邊，溜須拍馬、討上司歡心倒是很有一套。這種行為是非?？膳碌模驗橛袝r候機會稍縱即逝，該拍板時不拍板，就很容易錯失發(fā)展的機會。同時，管理者作為應(yīng)該拍板的人，卻不敢拍板，害怕承擔(dān)責(zé)任，會嚴重影響自己的威信，還會給上司或其他管理者造成工作上的負擔(dān)。

為什么這么說呢？很簡單，該你拍板的時候你不拍板，拖延、等著上司拍板，或挖空心思，把拍板的事推到其他管理者身上，上司就得替你拍板，其他管理者就得替你拍板。如此一來，他們就得抽出時間，來做你本該要做的事，這會不會降低他們的工作效率呢？因此，企業(yè)應(yīng)該杜絕拍馬之風(fēng)，強化拍板之氣。

有個公司的項目組組長，被任命為公司科研項目的負責(zé)人。最初一段時間，他遇事不敢拍板，即使有好的點子和創(chuàng)意，也要等著老板來做決定。如果老板比較忙，沒能及時得知他的創(chuàng)意，沒能及時拍板，他就消極等待，這直接導(dǎo)致項目進度緩慢。后來老板發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象后，要求他必須勇于拍板。

同時，為了消除他的擔(dān)憂，老板對他說：“如果你拍板出現(xiàn)了錯誤，責(zé)任我來承擔(dān)?！睆淖畛醯牟桓遗陌?，到后來敢于拍板，再到善于拍板，這期間也犯了不少錯誤，走了很多彎路。但作為管理者，如果沒有魄力去拍板，那顯然是不合格的。正是經(jīng)歷了犯錯、走彎路，該項目負責(zé)人才變成了一名出色的管理者。

企業(yè)管理者每天都有很多事情要忙，但無論多忙，有一件事是不可推卸的，那就是“拍板”。管理者每天、每月、每年需要思考的問題，就是如何拍板，如何拍得響，拍得準，因為每一個拍板都關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營。所以，對待拍板工作，管理者一定要慎重地考慮，三思而后行。只有及時了解客戶的需求，了解市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，了解企業(yè)變化，才不會亂拍板、拍錯板。

一位普通員工犯了錯，損失的只是一個崗位、一個客戶的業(yè)績；而管理者，一旦做了錯誤的決定、拍錯了板，損失的將是整個部門甚至整個公司的利益。管理者不僅要敢于拍板，更要善于拍板，拍得對才能拍得硬，拍得準才能拍得響。