０７９不要把資歷同能力畫等號

管理者在用人時，要特別注意一點：不能把資歷同能力畫等號。在企業(yè)內(nèi)部，要克服只看資歷、不問能力的論資排輩的做法。因為資歷只是年限和實踐經(jīng)驗的一種反映，并不代表能力。因此，千萬不要認為資歷越高，經(jīng)驗就越豐富，能力就越強。

有一個機構曾對１５００年到１９６０年，世界１２４９名杰出科學家及他們的科研成果進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)他們大部分年齡在２５歲到４５歲。還有人統(tǒng)計了３０１位諾貝爾獎的獲得者，發(fā)現(xiàn)３５到４５歲的獲獎者占４０％。由此可見，年齡不是衡量人才能力的唯一指標，因此，決不能把資歷與能力畫等號。

１９７０年，麥當勞快餐進入法國，并以驚人的速度擴張，平均每半個月就新開設一家分店。在這種情況下，用人量大增，為了解決企業(yè)用人問題，麥當勞公司在招聘人才方面不拘一格，只要有能力，公司就會給他們合適的位置。

在招聘的人員中，既有剛畢業(yè)的年輕人，也有在其他地方工作過、具有一定經(jīng)驗的中年人。所有通過考核的求職者，均要在餐店里實習，以熟悉未來的工作環(huán)境，讓他們看一看工作環(huán)境與自己的意愿是否一致；經(jīng)過三天的實習，公司會對求職者進行第二次面試，再確定是否錄用。

進入麥當勞之后，無論你以前從事何種工作，必須當４～６個月的實習助理，以熟悉各部門的業(yè)務。然后，才有機會升為二級助理，再升為一級助理，即成為經(jīng)理的左膀右臂。進入麥當勞的新人經(jīng)過平均２～３年就可以成為快餐店的經(jīng)理。在麥當勞，有能力才有晉升的空間，文憑的作用幾乎可以忽略不計。

同樣是初出茅廬，諸葛亮能一鳴驚人，趙括卻在紙上談兵。由此可見，資歷與能力不能畫等號，有些資歷深的人，卻有雄才大略；有些資歷深的人，卻是貨真價實的庸才。因此，不要用資歷去評判人才。

企業(yè)用人，應該重視人才的能力，而非資歷。很多管理者喜歡根據(jù)人才的資歷推斷人才的能力，這是不科學的。如果你想知道人才的能力，不妨給他機會，讓他在實際工作中展現(xiàn)自己，這樣一來，對方是否有能力就一目了然了。

０８０重視那些出身貧苦的員工

在很多企業(yè)中，都有一些出身貧窮的員工，對于這些員工，管理者應該關注他們、關心他們。因為通常來說，貧窮的人面臨的困難會相對較多，如果企業(yè)對他們予以關注，及時給他們幫助，使他們感受到公司的溫暖和重視，可以深深贏得他們的心。在往后的日子里，他們定能更加用心地為公司付出。

老干媽麻辣醬的創(chuàng)始人陶華碧，在經(jīng)營和管理公司的過程中，十分重視關愛員工，尤其是那些出身貧窮的員工。公司里有一名來自農(nóng)村的廚師，他的父母早喪，家里還有兩個年幼的弟弟?？墒撬貏e愛喝酒，而且愛抽煙。每個月的工資１０００多元，幾乎都被他花掉了。

陶華碧得知這一情況后，對這個廚師很是擔心。一天下班后，她把這個廚師請到酒桌上，像母親對孩子一樣，和藹可親地說：“孩子，今天你想喝什么酒，想喝多少酒我都滿足你。但是從明天開始，你要戒煙戒酒。因為，家里還有兩個年幼的弟弟需要讀書，需要你照顧，千萬別讓他們像我一樣大字不識一個。”

一番語重心長的話，觸動了這個廚師的內(nèi)心，廚師當即表示一定會戒煙戒酒。但是陶華碧放心不下，她要求那位廚師每個月只留２００元的零花錢，剩余的錢由她代為保管。等到他弟弟上學要用錢時，陶華碧再把錢給他……在陶華碧的關懷下，員工開始充滿激情地對待工作。

為什么要強調重視那些出身貧窮的員工呢？因為相對而言，出身貧窮的員工在生活中遇到的困難會更多，他們更需要關愛。當他們遇到困難時，如果管理者能夠給予重視和幫助，那么無異于雪中送炭。而在別人最需要的時候予以幫助，可以極大地溫暖人心，感動人心。所以，管理者應該重視那些出身貧窮的員工。

當別人饑餓時，給他一個饅頭，遠比別人不餓時給他一個肉包子更能打動人心。關心和幫助貧窮的員工就是這個道理，哪怕你對他們只有滴水之恩，也會讓他們銘記，因為他們需要。因此，管理者一定要重視那些出身貧窮的員工。

０８１給員工留一點私人空間

經(jīng)常聽到三兩個員工在地鐵或公交車上閑聊，抱怨道：“我一點自由都沒有，下班了還必須開機，領導打來電話，必須接；有任務，必須加班完成；有應酬，必須陪著領導上……”有類似不滿的職員以女性居多。這不禁讓人思考：她們原本不愿意接受領導的安排，但為什么不拒絕領導呢？

就拿節(jié)假日或下班后陪客戶吃飯喝酒這件事來說，很多職員根本不愿意去，但是人在屋檐下，不得不低頭，領導都發(fā)話了，他們只好硬著頭皮上。否則，不給領導面子，豈不是不想繼續(xù)在公司混了。

身為公司的領導者，不妨換位思考一下，體諒一下員工既不想去，又不得不去的為難心理。如果員工下班后陪著客戶去應酬，喝得暈乎乎的，第二天上班如何保證工作效率呢？更重要的是，員工被“強迫”了，心里會產(chǎn)生不滿情緒。久而久之，員工的工作激情將會被消磨殆盡。所以，英明的領導者不應該“霸占”員工的私人空間，而應該給員工自由，讓員工在工作的８小時之外，充分享受自己的生活，養(yǎng)精蓄銳，為第二天的工作做準備。

怎樣才不算霸占員工的私人空間呢？所謂的私人空間，不僅包括員工的私人時間，還包括員工的私人生活、私人情感生活，對于這些“私事”，領導者不宜過問太多。也許你是一片好心，想更好地關心、幫助員工，但客觀上給員工造成了不適，可能會引起員工的反感，結果好心辦了壞事。

比如，有些領導者對下屬過分地噓寒問暖，關心員工的吃喝拉撒，甚至幫員工介紹異性朋友。如果員工認可、接受領導者這么做，那也無可厚非，關鍵是有時候員工并不接受。所以，領導者應該知趣一點，給員工留一點私人空間，讓員工在公司、在領導者面前，有更多的安全感，這樣他們才能踏實地去工作。

每個員工都渴望在上班之余，有自己的私人空間。身為管理者，應該尊重員工的私人空間，不去干涉、不去侵犯、不去霸占，讓員工在上班之外能充分享受自由的生活。這是對員工最起碼的尊重。

０８２權力越大，越不能隨意發(fā)號施令

在企業(yè)管理中，管理者向員工下達命令、委派任務，這是管理工作必不可少的工作內(nèi)容之一，也是有效管理的重要手段。作為管理者，如果不能恰當?shù)叵逻_命令，往往容易造成下屬在執(zhí)行命令的過程中出現(xiàn)失誤和偏差，導致執(zhí)行不力、無效甚至負效。亨利·福特在自傳中寫道：“任何對員工下達命令的行為都是很嚴肅的行為，要認真對待。管理者選擇的話語、表述的方式，甚至說話的音調等諸多因素都會影響工作的完成?！?/p>

黃先生是一家企業(yè)的市場部經(jīng)理，由于他在公司居功至偉，所以非常受老板的器重?？梢哉f，在公司他是一人之下，眾人之上。正因為如此，他總是表現(xiàn)出高高在上的領導姿態(tài)，經(jīng)常躺在那張大椅子上發(fā)號施令，把腳翹在辦公桌上，手里玩著一支筆或其他什么東西。

更讓大家無法容忍的是，黃先生發(fā)號施令的時候，竟然不正眼看下屬，這令站在他面前的下屬感到非常尷尬。原本發(fā)布命令是很嚴肅的時候，但是黃先生卻將發(fā)布命令當成兒戲，有時候發(fā)布了一條命令之后，見下屬急急忙忙出門，他又叫住對方，說：“我是開玩笑的，你回來！”

有時候，黃先生發(fā)布的命令不具體，要么是模棱兩可，要么就是漏洞百出，讓下屬在執(zhí)行時非常為難。而當下屬執(zhí)行完任務，向他匯報工作時，他卻滿不在乎，有時候甚至不記得自己發(fā)布了命令。

黃先生自恃功高，在發(fā)布命令的時候帶有很大的隨意性，根本不像一個合格的管理者。加之他的命令不明確、不具體，使員工在執(zhí)行中無法把握準確。其實，這是不少管理者尤其是老板的通病，是非常錯誤的下達命令的做法。

作為企業(yè)管理者的你，如果也有類似的毛病，不妨參考下面幾點意見，加以改正：

（１）命令要有可行性，即在正常的工作條件下，下屬能夠圓滿完成；

（２）命令要有目的性，即向下屬解釋一下為什么要這樣做，以便員工更好地理解你的意圖，聽從你的建議去執(zhí)行；

（３）命令要有準確性，即下達命令時，要用詞準確，尤其是涉及任務執(zhí)行期限、執(zhí)行效果等，一定要明確具體。比如，管理者對下屬說“希望你明天下午５點鐘之前完成任務”，就比對下屬說“你去辦吧，給你兩三天時間”更加準確具體。

作為管理者，不要把發(fā)號施令當成炫耀權力的方式，而要認真對待下達命令這件事，因為命令下達與任務執(zhí)行有著密切的關系。如果你希望員工執(zhí)行到位，請保證下達命令準確具體，并在言語和姿態(tài)方面表達對員工的尊重與重視。

０８３任何時候都不要忽略“小人物”

所謂“小人物”，是指無職無權、地位不高，沒有名望的普通人。很多大人物看不起小人物，認為他們要能力沒能力、要地位沒地位、要名望沒名望，因此，根本不把他們放在眼里，對他們表現(xiàn)得很輕慢。殊不知，要想成就大業(yè)，就離不開小人物的支持。

唐朝宰相魏征把君民關系比喻為船和水的關系，水能載舟，亦能覆舟?？梢姡∪宋镆蔡N含著大能量。事實上，小人物也有自己的特長和才能，小人物不甘于永遠當小角色。如果你在小人物低迷時扶他一把，也許日后小人物也能帶給你意想不到的驚喜。

在官渡之戰(zhàn)前期，曹操與袁紹處于對峙狀態(tài)，當時曹操處于劣勢。一天，曹操聽說袁紹的謀士許攸來訪，興奮得來不及穿衣、穿鞋，跑出來迎接許攸，對許攸十分敬重。許攸被曹操的誠意打動，立即為曹操出謀劃策。在許攸的幫助下，曹操在官渡之戰(zhàn)中大勝袁紹。

曹操之所以對許攸如此禮遇，很大的原因在于許攸是個“人物”。如果許攸是一個小人物，曹操會怎樣對待他呢？這一點我們無從猜測。不過，我們可以從曹操如何對待小人物張松來推斷曹操對待小人物的態(tài)度。

當年張松面見曹操，給他一張西川的地圖，曹操卻態(tài)度傲慢，張松覺得曹操輕賢慢士，對曹操產(chǎn)生了不好的印象，于是改變主意，把這張地圖獻給了劉備。這件事對曹操來說，不能不說是事業(yè)上的一大損失。試想一下，如果曹操對待張松像對待許攸那樣，也許西蜀的地盤就是曹操的。

所以，作為管理者，一定要記?。翰灰獛е梢娍创∪宋?，因為小人物也有大用處。也許有一天，你心目中的小人物，會在某個關鍵時刻給你提供大幫助，并徹底改變你的命運和前程。

對待小人物，應該以禮相待。不要輕易得罪他們，而應該與他們交朋友，畢竟多一個朋友多一條路。要記住，你在小人物身上花費的精力、時間、關心和尊重，也許在未來的某一天，能帶給你無法想象的回報。