2004年,哈佛商學(xué)院曾經(jīng)派團(tuán)在華為調(diào)研十天,研究華為案例。來之前,他們的假設(shè)是,華為的成功得益于兩點:第一,低價競爭;第二,政府支持。調(diào)研之后他們徹底改變了原有的看法,認(rèn)為華為之所以在海外成功,是引進(jìn)了西方的管理,把西方成功的管理、結(jié)構(gòu)、流程、運作的東西引入中國,并且加上屬于華為自己的內(nèi)容。
直到現(xiàn)在,華為的這個學(xué)習(xí)過程仍在繼續(xù)。“現(xiàn)在,華為正在向西方學(xué)習(xí)各種管理的東西,正在改變自己。這種改變能否成功呢?還看我們自己。我們真正碰到的最大的敵人不是別人,就是我們自己?!比握且孕〔荼扔魅A為,稱與電子信息技術(shù)上絕對強勢的美國相比,華為這根小草不可能改變時代列車的軌道,但是小草在努力成長為小樹苗。
對于任何一個像華為一樣業(yè)務(wù)遍布全球、年收入數(shù)百億美元的跨國公司,如何擠掉業(yè)務(wù)部門出于獲得激勵而炮制的水分,不是一件容易的事。華為怎么做?任正非舉例說,華為計劃用五年時間實現(xiàn)賬實相符,現(xiàn)在的賬目和實際情況有出入。2014年12月31日,華為搞了“赦免政策”,鼓勵作假者坦白從寬,坦白人數(shù)達(dá)到四五千人。面對這個情況,任正非有些無奈地說:“坦白的人都不是小兵,小兵能干啥?所以我們內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)還有非常多的工作要做。”
十年來,電信行業(yè)幾經(jīng)沉浮,老牌巨頭朗訊、西門子紛紛倒下,同城競爭者中興被爆出一系列腐敗丑聞,皆已給業(yè)界帶來啟示。
實際上,針對內(nèi)部腐敗,華為一直在嘗試制度反腐。早在2011年,華為就設(shè)立開通了廉潔賬戶,要求收受過好處的員工自動將非法所得入賬。2013年年底,華為新年致辭提出,預(yù)防和查處腐敗是2014年內(nèi)部管理工作重點。
2014年9月4日上午,華為企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)部在華為培訓(xùn)基地召開了一次頗具規(guī)模的反腐大會。來自全國的近200家華為企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)銷商出席了大會。開會前,所有經(jīng)銷商被要求一一簽到,金牌經(jīng)銷商代表尤其不能缺席。
華為企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)部在當(dāng)日的反腐大會上介紹了調(diào)查情況,稱“問題非常嚴(yán)重。涉及歷任、多人、多家、團(tuán)伙”。當(dāng)時,據(jù)華為內(nèi)部統(tǒng)計,截至2014年8月16日,已查實內(nèi)部有116名員工涉嫌腐敗,其中4名員工移交司法處理。有69家經(jīng)銷商被卷入其中,其中,屬于華為員工索賄的有53家,主動行賄華為員工的經(jīng)銷商有16家。
這僅是已經(jīng)查實的數(shù)據(jù)。針對未經(jīng)查實或尚未暴露的腐敗行為,華為方面希望經(jīng)銷商能實名舉報:凡存在華為員工(包括已離職的華為員工)收受好處費等類似問題,經(jīng)銷商主動實名舉報的,不予追究法律責(zé)任;不主動舉報的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將追究其法律責(zé)任,其與華為的未來合作也將受到影響。
華為消費者業(yè)務(wù)部在2015年的新年致辭中同樣提及反腐,稱將進(jìn)一步強化內(nèi)部監(jiān)管,在腐敗問題上采取“零容忍”態(tài)度,并提醒員工不要掉隊,放下包袱,珍惜公司給予的申報機會。
這只是賬實相符行動的一角。在華為越來越龐大的體量之下,擠出財務(wù)里的水分正在制度化,華為的財務(wù)團(tuán)隊深入?yún)⑴c其中。自2012年起,華為中國區(qū)的財務(wù)團(tuán)隊直接與客戶進(jìn)行應(yīng)收對賬,20多名會計在三年時間里幾乎深入中國區(qū)所有地級市,直接為華為收回上千萬元高風(fēng)險應(yīng)收賬款,揪出上億元的不合規(guī)收入,目前與客戶直接對賬的比率已達(dá)99.13%。
2014年,在華為CFO、任正非女兒孟晚舟帶領(lǐng)下,華為實施多項財務(wù)改革,包括啟動“預(yù)算管理全景圖”試點、啟動全球稅務(wù)風(fēng)險管理項目,并成立新團(tuán)隊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。孟晚舟透露,通過財務(wù)風(fēng)險等控制措施,在壞賬收回上貢獻(xiàn)的利潤增加就超過28億元。
華為是一家奉行“狼文化”的公司?!澳悴灰抑v故事,沒錢就不能分錢,不能分錢你的弟兄就把你拱下臺。你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,不能賺錢怎么行?”任正非將賺錢稱為生產(chǎn)糧食。他不太在乎華為手機的銷量排名,更在乎華為手機能不能為華為這艘航母貢獻(xiàn)糧食。“你賣多少臺手機沒用,賣多少錢也沒用,要看你帶來多少利潤,還有就是庫存多少?!?/p>
孟晚舟也在2015年新年致辭中提及,華為財務(wù)人員已參與到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程中。這種貫穿業(yè)務(wù)始末的財務(wù)工作方式取得了成果,布隆迪代表處、孟加拉代表處在2014年超額完成了經(jīng)營目標(biāo),甚至連續(xù)多年虧損的巴西也扭虧為盈。
在許多中國公司的架構(gòu)中,主營業(yè)務(wù)部門譬如研發(fā)、市場一般會比較強勢,財務(wù)、人力資源、行政等作為支撐部門往往話語權(quán)較弱。華為在早期創(chuàng)業(yè)階段也是如此,譬如當(dāng)年聘請IBM進(jìn)行內(nèi)部管理咨詢,強力推行IPD模式,重在研發(fā)和供應(yīng)鏈管理,不涉及財務(wù)變革。直到2007年,華為再次引進(jìn)IBM的高級顧問啟動IFS項目,財務(wù)管理才開始滲透到運營的每一個環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在,財務(wù)部門在華為已成為強勢部門。